廈門客戶溝通培訓公開課

海外客戶溝通拜訪與關(guān)系管理 深圳：2026年07月03日

1.海外客戶關(guān)系管什么？1.1標桿公司的海外客戶關(guān)系發(fā)展之路從冬天到全球化擴張，持續(xù)創(chuàng)新與優(yōu)化華為公司愿景、使命、核心價值觀在全球市場的體現(xiàn)1.2海外客戶關(guān)系所面臨的挑戰(zhàn)銷售困境的全球化挑戰(zhàn)海外客戶關(guān)系拓展與國內(nèi)的不同之處海外客戶關(guān)系有何特點？2.海外客戶關(guān)系管理策略2.1海外客戶關(guān)系基礎(chǔ)海外銷售的核心工作與價值海外客......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2026年07月13日

在買方市場環(huán)境下，客戶愈加強勢，經(jīng)常會提出不合理要求，對此，銷售人員非常糾結(jié)，拒絕這些要求，會傷害客情關(guān)系，而不拒絕，自己難以滿足。這不僅表現(xiàn)于與客戶的合同談判中，也表現(xiàn)于日常業(yè)務交往中。這就需要銷售人員具備更強的溝通談判能力，從而有效應對日益復雜的業(yè)務場景。課程收益觀念方面，熟悉談判的本質(zhì)，承諾在談判中爭取雙贏，讓利......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2026年07月22日

客戶是企業(yè)業(yè)務目標實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務，贏得......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

1. 了解營銷工作的心理學本質(zhì)；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

重新定義績效管理：OKR敏捷化創(chuàng)新與變革實戰(zhàn) 上海：2026年07月03日

模塊1：傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)與困惑傳統(tǒng)績效管理模型傳統(tǒng)績效管理挑戰(zhàn)與困惑打分與排名有效嗎？案例分析：德勤最佳實踐案例分享模塊2：重新定義績效管理互聯(lián)網(wǎng)時代工作方式對人才影響移動互聯(lián)網(wǎng)時代敏捷組織的特點定義創(chuàng)新績效管理模型與 特點創(chuàng)新績效管理與傳統(tǒng)績效管理差異測評：貴公司目前績效管理現(xiàn)狀評估案例分析：微軟最佳實踐案例分分享......

高質(zhì)量溝通 上海：2026年08月28日

一、360度全方位溝通瓶頸與障礙1.溝通的目的不清晰；2.向上溝通缺少膽；3.向下溝通缺少心；4.平心溝通缺少度；5.對外溝通缺少量。二、高質(zhì)量溝通技巧與心態(tài)1.高質(zhì)量溝通的8種“心態(tài)”策略；2.溝通的新模式認知和理解（1+4模型）。三、溝通風格測試與分析理解1.PDP/DISC性格特質(zhì)測試與分......