廈門跨部門溝通培訓公開課

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年07月02日

第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5.產品同質化與客戶需求的差異6.服務行業從業人員特點的轉變7.內部服......

打破部門壁壘-跨部門溝通與協作訓練班 深圳：2026年07月17日

1.認識跨部門合作的常見障礙與挑戰，正確看待跨部門合作過程中的沖突2.了解達成跨部門合作關系的三種策略3.建立跨部門日常運作機制，建設和運用跨部門影響力4.掌握跨部門協商的步驟、技巧和重要原則5.掌握關鍵原則，達成真正的跨部門雙贏合作課程大綱：第一章：跨部門合作為何會出現問題？1.組織成功的兩因素聰明---戰略、營銷、......

跨部門溝通與協作-張椿齡老師 深圳：2026年07月30日

MI時代，伴隨著的是權責分配日趨明確、分工日漸細化、去中心化等變化，部門間的交流也越加緊密與頻繁，信息傳遞模式也發生了改變。由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，很多企業領導者苦惱不已——如何讓員工掌握專業的溝通技能，改變溝通態度，并使之成為......

基于行動學習的跨部門溝通與協作 深圳：2026年07月31日

感受簡單、真誠、平等、尊重的溝通文化，點燃參與者的激情；通過不斷的對話建立團隊的有效共識；通過有效的促動技術破解跨部門溝通的障礙；通過有效規則、流程保障提升跨部門溝通與協作的成效；對于當前跨部門溝通中存在的核心問題達成共識并形成解決方案。課程大綱：第一講：行動學習介紹一、行動學習簡介1、什么是行動學習2、行動學習的三個......

如何打造精益生產標桿線 上海：2026年07月07日

通過培訓掌握什么是節拍，連續流，超市，水蜘蛛，標準作業，5S，過程質量控制等精益生產方法工具掌握精益生產之精髓準時化生產之kanban拉動式生產，徹底消除浪費降低成本為在本企業實施精益生產先行線（區）打下堅實基礎參訓對象企業決策者，企業中高層、生產制造、生產質量、工藝工程、物料計劃等工廠運營相關管理人員課程大綱一、什么......

與壓力共舞——尋找職場幸福感，遇見高效真我 上海：2026年07月01日

一、互動豐富；二、科學性強；三、具體練習操作性強。【課程收益】一、緩解壓力，增強自信和安全感；二、學會簡單而又神奇的情緒調整術；三、能夠進行長久穩定的自我激勵。【課程綱要】一、職業生涯各階段的挑戰1.內職和外職業生涯發展；2.探索階段的自我定位；3.確立階段的自我發展與成就；4.維持階段的平衡與創新；5.退出階段的角色......