廈門客戶關系管理培訓公開課

向華為學：客戶關系管理 福州：2026年09月12日

第一部分 客戶關系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關系什么是客戶？什么是客戶關系？客戶關系有何特點？客戶關系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

業(yè)績倍增與關鍵客戶關系管理 深圳：2026年07月03日

企業(yè)80%的效益往往是由20%的少數(shù)客戶創(chuàng)造的，針對關鍵客戶的關系管理和深度營銷對企業(yè)發(fā)展尤其重要，如何有效區(qū)分關鍵客戶？如何持續(xù)提升關鍵客戶滿意度？如何持續(xù)提升與關鍵客戶的黏性？如何與關鍵客戶建立起長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關系？是企業(yè)能不能贏得市場的關鍵所在。本課程結(jié)合老師在外資、本土工業(yè)品企業(yè)多年的一線實戰(zhàn)經(jīng)歷和高層管......

海外客戶溝通拜訪與關系管理 深圳：2026年07月03日

1.海外客戶關系管什么？1.1標桿公司的海外客戶關系發(fā)展之路從冬天到全球化擴張，持續(xù)創(chuàng)新與優(yōu)化華為公司愿景、使命、核心價值觀在全球市場的體現(xiàn)1.2海外客戶關系所面臨的挑戰(zhàn)銷售困境的全球化挑戰(zhàn)海外客戶關系拓展與國內(nèi)的不同之處海外客戶關系有何特點？2.海外客戶關系管理策略2.1海外客戶關系基礎海外銷售的核心工作與價值海外客......

客戶關系管理與客戶忠誠度維護 深圳：2026年07月10日

本課程適合希望系統(tǒng)提升對客戶的管理技巧以及培養(yǎng)客戶高忠誠度技巧的職業(yè)人士，比如市場經(jīng)理/主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理/主管、大客戶經(jīng)理、客戶主任等課程大綱【第一天上午】一、客戶關系是銷售的必修課1、客戶關系管理的三駕馬車2、客戶關系管理的運營層次3、理解關系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷、整合營銷的含義4、客戶關系管理四大核......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2026年07月11日

銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、全國范圍和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領域的管理人員。【課程大綱】第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區(qū)別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現(xiàn)關鍵客......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 深圳：2026年07月11日

當前toB類企業(yè)在面對銷售機會時所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導，容易進入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關系只建立在與客戶的個人關系上。5、沒有客戶關系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關系......

信任驅(qū)動的客戶拜訪流程 深圳：2026年07月17日

本課程踐行“建構(gòu)主義”與“五星教學”核心理念和方法，以銷售拜訪流程為主線展開。精編實戰(zhàn)案例、情境帶入（沙盤模擬），深度思考和互動研討為主要教學工具和方法。重輸入更重轉(zhuǎn)化。通過對銷售拜訪流程的逐步展開和真實、貼切、深刻、對照鮮明的案例嵌入式教學，配合連續(xù)、階段性案例設計，模......

支撐業(yè)績達成的客戶關系管理 深圳：2026年07月18日

1、沒有客戶關系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關系體系2、缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下3、不了解銷售商務禮儀，影響公司外在品牌形象，導致丟單4、銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5、缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務課程收益1、了解銷售做不好的痛點2、深刻理解掌握華為公司的組織、關鍵、普遍客......

客戶關系管理培訓內(nèi)訓課程

客戶關系管理培訓 主講：鄧老師

第一講 客戶管理認知與挑戰(zhàn)◎ 即將解決的問題什么是客戶關系管理？為什么要進行客戶關系管理？企業(yè)存在哪些誤區(qū)？當今的客戶關系管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)？◎給出的內(nèi)容客戶關系管理是什么？企業(yè)存在的幾大誤區(qū)客戶的質(zhì)量決定企業(yè)質(zhì)量管理客戶關系的原則客戶關系管理所面臨的挑戰(zhàn)第二講 了解客戶的真正需求◎即將解決的問題客戶是如何產(chǎn)生需求的？......

商業(yè)銀行客戶開發(fā)與拜訪技巧 主講：李老師

一篇：客戶經(jīng)理的機遇與挑戰(zhàn)1、 關于銀行業(yè)目前面臨的競爭2、 關于客戶經(jīng)理面臨的壓力3、 做客戶經(jīng)理意想不到的好處與優(yōu)點4、 成為頂尖客戶經(jīng)理的關鍵因素5、 湯姆.霍普金斯五條學習法第二篇：如何開發(fā)新客戶1、 新客戶市場的細分分析（1）商業(yè)銀行對公業(yè)務掃描分析（2）商業(yè)銀行對公客戶開發(fā)案例分享（3）營銷流程模型（4）對......

工業(yè)品項目銷售流程及實操 主講：孫老師

新晉銷售、1~3年銷售、3~5年銷售、5年以上銷售、其他在工作中需要溝通和說服技能的人【課程大綱】開場：身份定義及流程梳理1.基于銷售場景的實戰(zhàn)案例結(jié)合梳理項目流程2.基于目前所做項目和掌握理論銷售分幾步？3.梳理項目流程有何重要性？4.銷售與企業(yè)及客戶的身份及意義5.現(xiàn)階段銷售成單過程中存在的挑戰(zhàn)和困惑？第一步：收集......

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