廈門客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 廈門：2026年05月28日

當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越趨激烈，對(duì)銷售人員的素質(zhì)、技能的要求也越來越高，銷售人員接近客戶，尤其是大客戶，并與之建立良好的關(guān)系能力，對(duì)企業(yè)的生存尤其重要。企業(yè)良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場(chǎng)占有率的重要方面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價(jià)值，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。然而，許多專業(yè)人士對(duì)于如何開發(fā)和維護(hù)關(guān)鍵客戶的忠誠(chéng)度、做好客戶關(guān)系管理深感困......

拓耕經(jīng)營(yíng)-客戶關(guān)系拓展與管理 深圳：2026年04月10日

根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)準(zhǔn)確地確立組織客戶關(guān)系的拓展目標(biāo)建立客戶關(guān)系三個(gè)維度的客戶關(guān)系模型概念掌握客戶開發(fā)、維護(hù)、管理的基本方法學(xué)會(huì)客戶戰(zhàn)略解碼并指導(dǎo)自己客戶關(guān)系拓展與管理的基本方法培訓(xùn)對(duì)象重點(diǎn)針對(duì)市場(chǎng)一線員工及各級(jí)管理者課程大綱討論1：什么是人際關(guān)系？討論2：什么是客戶關(guān)系？討論3：二者的關(guān)系？第一講：客戶關(guān)系規(guī)劃一、思路......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

一線客戶服務(wù)人員、投訴處理客服人員、售后服務(wù)人員和技術(shù)人員。課程內(nèi)容一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶......

業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 深圳：2026年04月24日

營(yíng)銷總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、解決方案專家、直接面對(duì)客戶銷售與維護(hù)的銷售人員，銷售工程師、大客戶經(jīng)理、行業(yè)客戶經(jīng)理、服務(wù)工程師等課程大綱【開篇】一、全面認(rèn)識(shí)關(guān)鍵客戶關(guān)系管理價(jià)值二、客戶關(guān)系管理的普遍困惑與難點(diǎn)三、客戶關(guān)系管理的“金字塔”模型第一講、關(guān)鍵客戶價(jià)值細(xì)分一、客戶價(jià)值等級(jí)劃分1、ABC法......

海外客戶溝通拜訪與關(guān)系管理 深圳：2026年05月08日

海外銷售經(jīng)理，海外項(xiàng)目經(jīng)理，海外拓展業(yè)務(wù)人員課程大綱：1.海外客戶關(guān)系管什么？1.1標(biāo)桿公司的海外客戶關(guān)系發(fā)展之路從冬天到全球化擴(kuò)張，持續(xù)創(chuàng)新與優(yōu)化華為公司愿景、使命、核心價(jià)值觀在全球市場(chǎng)的體現(xiàn)1.2海外客戶關(guān)系所面臨的挑戰(zhàn)銷售困境的全球化挑戰(zhàn)海外客戶關(guān)系拓展與國(guó)內(nèi)的不同之處海外客戶關(guān)系有何特點(diǎn)？2.海外客戶關(guān)系管理策......

客戶體驗(yàn)管理 深圳：2026年05月11日

第一篇 客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元 什么是客戶體驗(yàn)1.客戶體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗(yàn)的框架1.對(duì)于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí)2.客戶體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建第三單元 客戶體驗(yàn)的主題1.客戶體驗(yàn)主題識(shí)別的原則2.如何提高客......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 深圳：2026年05月13日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)建立科學(xué)系統(tǒng)的大客戶銷售流程，優(yōu)化大客戶銷售策略；2、提升企業(yè)大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業(yè)績(jī)；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的大客戶銷售人才，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。崗位收益：1、了解大客戶采購(gòu)的心理認(rèn)知及決定大客戶采購(gòu)的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個(gè)步驟，增加銷售成交的可能性；3、學(xué)會(huì)運(yùn)用“大客戶銷......

客戶關(guān)系拓展與銷售項(xiàng)目運(yùn)作訓(xùn)練 深圳：2026年05月14日

一、 區(qū)域市場(chǎng)策劃，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)點(diǎn)◆ 通過區(qū)域市場(chǎng)策劃贏得市場(chǎng)◆ 研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)◆ 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃邏輯程序分析◆ 市場(chǎng)策劃的戰(zhàn)略三角形◆ 戰(zhàn)略用戶與價(jià)值用戶的甄別◆ 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的12種渠道◆ 細(xì)分市場(chǎng)的常用策略◆ 選擇最有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)◆ 區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)要具“狼”性◆ 區(qū)域營(yíng)銷策劃必須解決的兩個(gè)......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

學(xué)華為系列——立體化、縱深化的客戶關(guān)系管理 主講：崔老師

?通過對(duì)華為標(biāo)桿的分析，掌握如何進(jìn)行立體化、縱深化的客戶關(guān)系布局?熟練掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系運(yùn)作的關(guān)鍵七個(gè)步驟和主要方法和工具?熟練掌握客戶內(nèi)部廣泛結(jié)盟，形成統(tǒng)一陣線的實(shí)戰(zhàn)方法?熟練掌握施加公司影響力的重要公關(guān)方式和操作要點(diǎn)?理解客戶的需求心理和動(dòng)機(jī)，進(jìn)行拓展客戶關(guān)系的實(shí)操練習(xí)?各類案例剖析、學(xué)員沙盤模擬【課程特色】以華為客......

存量客戶維護(hù)與提升 主講：劉老師

一、高效的客戶維護(hù)管理——分層分群管理1、一般客戶維護(hù)管理2、高凈值客戶維護(hù)管理提升客戶黏度提升產(chǎn)品深度擴(kuò)大客戶群體二、特色主題活動(dòng)開展1、沙龍活動(dòng)流程——前期準(zhǔn)備、活動(dòng)開展、后期跟蹤前期準(zhǔn)備：客戶邀約會(huì)前培訓(xùn)人員分工物資準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)布置活動(dòng)開展：客戶迎接會(huì)前交流氛圍烘托主題......

銀行客戶的消費(fèi)心理把控 主講：張老師

通過學(xué)習(xí)本課程，讓學(xué)員能夠掌握客戶的購(gòu)買心理和決策邏輯，更好的為客戶持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)服務(wù)，從而更好地提高持續(xù)的簽單量。課程對(duì)象：銀行需要進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷的人員及相關(guān)需求者課程大綱：一、當(dāng)前市場(chǎng)已發(fā)生了巨大的改變1．通過數(shù)據(jù)看消費(fèi)市場(chǎng)變化（1）從CPI指數(shù)看未來消費(fèi)市場(chǎng)的走勢(shì)（2）疫情下的報(bào)復(fù)性消費(fèi)還會(huì)不會(huì)再次來臨（3......

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