福州售后服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題三、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國(guó)際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國(guó)際化進(jìn)程等......

1+1 > 3：服務(wù)外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

通過(guò)2天教學(xué)，確保甲方和乙方學(xué)員掌握以下知識(shí)理論：1、 了解中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、 系統(tǒng)化掌握服務(wù)外包項(xiàng)目全生命周期管理體系3、 洞察服務(wù)外包項(xiàng)目管理的成功要素和實(shí)施策略培訓(xùn)對(duì)象：1、 業(yè)務(wù)發(fā)包方（甲方）企業(yè)參與服務(wù)外包的管理人員2、 服務(wù)供應(yīng)商（乙方）企業(yè)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)管理人員課程大綱：第一講：......

向標(biāo)桿學(xué)服務(wù)--用感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 杭州：2026年06月05日

通過(guò)互動(dòng)式的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享，從而幫助服務(wù)人員提升：1、從服務(wù)理念與服務(wù)細(xì)節(jié)兩個(gè)角度把握創(chuàng)造客戶感動(dòng)的方法，理解客戶忠誠(chéng)的本質(zhì)，知道如何培養(yǎng)屬于自己企業(yè)的忠誠(chéng)客戶2、了解客戶期望的產(chǎn)生原因與規(guī)律，掌握根據(jù)期望設(shè)計(jì)服務(wù)的方法。掌握拒絕與轉(zhuǎn)化客戶不合理期望的方法，從客戶期望中找到服務(wù)創(chuàng)新的靈感3、理解提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵時(shí)刻......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 杭州：2026年06月17日

本課程專為各類企業(yè)的客戶服務(wù)人員及管理者設(shè)計(jì)，涵蓋一線客服人員、客服團(tuán)隊(duì)主管、企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理、銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員，以及剛?cè)肼毜男聠T工。無(wú)論是希望提升服務(wù)技能的從業(yè)者，還是致力于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程的管理者，或是對(duì)客戶服務(wù)領(lǐng)域感興趣的新人，都能從中獲得實(shí)用的知識(shí)與技能，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)與突破。課程大......

企業(yè)減碳實(shí)用 廣州：2026年05月18日

如何準(zhǔn)確核算企業(yè)碳足跡呢？――準(zhǔn)確計(jì)算企業(yè)的碳足跡的方法與CO2報(bào)告體系企業(yè)碳足跡的數(shù)據(jù)將會(huì)怎樣使用？是――政府的節(jié)能減排指標(biāo)？――貿(mào)易中的碳稅標(biāo)準(zhǔn)？――還是產(chǎn)品“碳標(biāo)簽”上的必備內(nèi)容？沒(méi)有準(zhǔn)確的碳足跡數(shù)據(jù)，企業(yè)的困難可想而知。必須立即開(kāi)始準(zhǔn)備。然而，――如何準(zhǔn)確計(jì)算現(xiàn)在的碳排放量，哪些碳排放是......

如何做好倉(cāng)庫(kù)管理 上海：2026年08月01日

一、 倉(cāng)儲(chǔ)管理【事例分析】：物料倉(cāng)儲(chǔ)管理在供應(yīng)鏈中的位置1、 如何使倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)更有效率？2、 認(rèn)清倉(cāng)儲(chǔ)管理不當(dāng)帶來(lái)的損失3、 實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)管理是倉(cāng)儲(chǔ)管理人員最主要的任務(wù)4、 倉(cāng)儲(chǔ)管理是對(duì)生產(chǎn)或銷(xiāo)售活動(dòng)的一種支持性服務(wù)5、 倉(cāng)庫(kù)管理員職責(zé)、倉(cāng)庫(kù)管理員的任職資格6、 倉(cāng)庫(kù)的組織結(jié)構(gòu)7、 如何建立倉(cāng)庫(kù)管理指標(biāo)體系8、 如何制定倉(cāng)容......