福州業務流程培訓公開課

流程型組織的業務流程管理與優化 杭州：2026年07月31日

企業業務流程負責高管（包括總經理、研發、生產、營銷、運營、人力資源等副總、其它關鍵業務流程的高級管理者）課程大綱一、導論1、什么是“端到端”的業務流程？及其認識的誤區分析（案例分享）2、業務流程管理、改進與優化概念和理念、流程本質與屬性解析3、流程型組織的案例討論二、如何完成建設流程型的組織的第......

企業全業務流程中的增值稅、發票協同管理實務 南昌：2026年07月16日

財務經理、財務主管、稅務經理、稅務主管、財務專員、會計 企業全業務流程中的發票管控要點與瓶頸突破 、稅務專員、稅務顧問課程收益:【新規剖析】發票規定詳細梳理，實施細節、執行難點全剖析【要點解析】把握發票開具、取得、檢查等各階段的處理變化【危機識別】發票信息化暗藏企業納稅風險，危機關鍵點先把控【風險預防】知己知彼，把握政......

審核能力提升：基于風險的業務流程審計 上海：2026年06月29日

一、如何實現審計價值的最大化企業、經營環境與風險的關系審計三種類型異同：財務審計、業務流程審計和IT審計審計三種時態意義：過去（合規）、現在（流程）和將來（風險）各種審計之顯性和隱性價值二、如何識別影響業務目標實現的關鍵風險點——實施審計前的思考風險管理的術語、類別以及對企業的影響風險管理五部曲......

流程型組織的業務流程管理與優化 上海：2026年07月08日

一、導論1、什么是“端到端”的業務流程？及其認識的誤區分析（案例分享）2、業務流程管理、改進與優化概念和理念、流程本質與屬性解析3、流程型組織的案例討論二、如何完成建設流程型的組織的第一項工作：為客戶價值鏈建模1、如何正確理解和分析所在企業的商業模型和客戶閉環價值鏈？2、什么是客戶導向的價值流程......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2026年05月15日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶......

回歸精益的原點：豐田精益生產考察研修班 廣州：2026年06月03日

“精益生產Lean Production”這一先進生產方式，源自日本豐田生產系統TPS的實踐經驗。經過美國生產管理領域專家們的系統化總結與發展，已逐步成為全球制造業、乃至一切組織公認的先進理念。該理念強調以人為本，致力于持續優化業務流程，徹底消除資源浪費，以最小的投入（精）獲取最大的經濟效益（益......