福州售前服務培訓公開課

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

簡單地說，外包的意思是“外部資源利用”，就是通過購買第三方提供的服務來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作。從價值創(chuàng)造的角度看，服務外包是指服務發(fā)包方企業(yè)（“甲方”）將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的業(yè)務外包給專業(yè)的第三方服務供應商（“乙方&rd......

客戶關(guān)系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

企業(yè)中高級營銷管理人員，以及需要強化客戶管理體系認知的各類營銷從業(yè)人員和職業(yè)經(jīng)理人；尤其適用于企業(yè)對企業(yè)的銷售（B2B）、關(guān)鍵客戶日常管理以及周期性重復交易等業(yè)務模式，從一線應用層面入手，實操性強課程工具包1.《服務策略規(guī)劃表》：如何從解決客戶問題入手，做好服務營銷2.《客戶聯(lián)絡行動表》：如何基于不同客戶類型，制定回訪......

服務篇—構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時，如何進行服......

向標桿學服務--用感動服務提升企業(yè)競爭力 杭州：2026年06月05日

營銷人員、客服人員課程大綱第一講：服務創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力從服務特點理解創(chuàng)新難點服務創(chuàng)新的出發(fā)點在哪里海爾的服務創(chuàng)新從哪里來不斷創(chuàng)新升級的服務模式萬科、招商銀行服務品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關(guān)鍵要素提升客戶對失誤的包......

銷售進階培訓系列（AST）：一線銷售精英銷售技巧提升訓練 上海：2026年05月08日

提升一線業(yè)務人員專業(yè)化銷售能力，掌握實戰(zhàn)技巧激發(fā)一線業(yè)務人員的銷售潛能，隨時保持最佳工作狀態(tài)把握客戶心理以及性格特征，掌握個性化溝通與銷售技能提升一線業(yè)務人員的談判能力，掌握實戰(zhàn)談判技巧培訓方法：講授、案例、討論、發(fā)言、管理游戲等。A、講解貼近現(xiàn)實、通俗易懂；B、內(nèi)容不空洞、多案例、內(nèi)容細致化，在培訓中有所提高；C、氣......

如何突破企業(yè)資金需求瓶頸 上海：2026年06月27日

建立基礎(chǔ)的融資影響、融資順序、融資成本理念，理解市場中的各種現(xiàn)象通過大量案例，了解各種融籌資方式及運用的條件和代價，找到適合自己的融資方案了解適合中小企業(yè)的融資方式，如何緩解資金緊張了解融資進程中在資本市場上所面臨的一系列戰(zhàn)略抉擇建立對資本市場選擇、上市模式選擇，以及收購兼并的運作、資產(chǎn)與財務分析的清晰的思路培訓對象：......