福州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 廈門：2026年05月28日

銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關(guān)注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習(xí)二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實戰(zhàn)特訓(xùn)營 蘇州：2026年06月17日

董事長、總經(jīng)理、營銷副總、大客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場總監(jiān)、等中高層管理者。課程大綱：《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購買的4大特點1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個緯度1.67問找到目......

關(guān)鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護 蘇州：2026年07月10日

第一講：關(guān)鍵理念 - 關(guān)鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value學(xué)習(xí)攻略：想要管理一個關(guān)鍵的客戶，不僅僅是要求客戶經(jīng)理擁有優(yōu)秀的銷售技能，更為重要的是擁有管理好關(guān)鍵客戶的高度和思想以及系統(tǒng)性的思考和執(zhí)行的能力；這和管理一般客戶的銷售人員有本質(zhì)的差異。如果一個優(yōu)秀的銷售人員是一個特種兵的話，一個......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2026年07月31日

從對象+效用兩個構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識自己工作中與經(jīng)營客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關(guān)系學(xué)會精準評估客戶組織里的關(guān)鍵個人對我方的價值與態(tài)度，進而依據(jù)這樣的評估結(jié)論采取不同的對待方式學(xué)會使用系統(tǒng)化的客戶管理計劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

全面客戶關(guān)系管理系列之：危機與沖突應(yīng)對（1天） 上海：2026年05月19日

人類發(fā)展源自于交換；人類的行為，在趨利同和避害的交換中，時刻發(fā)生著形形色色的沖突，甚至是危機。為了幫助組織，或個人將沖突轉(zhuǎn)會為一種需求、一種創(chuàng)新、一個機會、一個價值，幫助組織或個人認識危機，處理危機，我們特推出這門課程。為了提升客戶投訴處理的價值，掌握投訴處理技巧，我們特推出這門課程。培訓(xùn)目標了解沖突、危機、風(fēng)險的區(qū)別......

有效客戶開發(fā)技術(shù)（沙盤） 上海：2026年05月20日

了解銷售過程· 能夠理解客戶的分類· 了解銷售中的基本技巧· 沙盤情境練習(xí)一沙盤模擬客戶開發(fā)沙盤模擬銷售過程講授沙盤體驗學(xué)員能總結(jié)課程目標學(xué)員能夠基本掌握沙盤規(guī)則銷售管理核心 任務(wù)· 銷售管理的核心工作任務(wù)概述確定銷售目標制定銷售計劃組織銷售資源監(jiān)督銷售過程分析銷......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 上海：2026年05月21日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠遠不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

360°客戶關(guān)系管理 上海：2026年05月30日

董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、CRM主管等中高層管理者課程大綱：第一篇 全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關(guān)系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關(guān)系管理對提......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧 主講：楊老師

隨著全球金融貿(mào)易進程的不斷加快，國際市場上的競爭愈演愈烈，競爭的焦點也轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上。沒有任何一個國家的政府. 組織或企業(yè)能把所有的事情做的盡善盡美，都面臨著它所服務(wù)的對象對產(chǎn)品及服務(wù)的不滿意所產(chǎn)生的抱怨，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點人......

盤活與激活的藝術(shù) 主講：關(guān)老師

消費市場已經(jīng)進入商品極大豐富的時代。在這樣的市場環(huán)境下，不論是品牌商，還是零售商僅靠商品影響顧客的營銷時期已經(jīng)過去。企業(yè)需要面對當前的市場新環(huán)境，打造體系化的客戶關(guān)系影響力，由以往主要通過商品去影響顧客，構(gòu)建商品之上的一套新的價值體系，去有效經(jīng)營顧客價值。商業(yè)的本質(zhì)是顧客創(chuàng)造價值，企業(yè)就必須盤活和激活客戶價值，構(gòu)建創(chuàng)造......

政府大客戶營銷關(guān)系梳理與客戶關(guān)系維系 主講：楊老師

一、政府大客戶識別和選擇1、客戶識別1.1 客戶分析與客戶細分1.2 客戶分級1.3 不同類型的客戶及其利益關(guān)注點和應(yīng)對措施政企類客戶的分類（純政府投資平臺，年度投資額；盈利類政府投資客戶，投產(chǎn)和后續(xù)盈利，降本和后續(xù)運維；政府類客戶，業(yè)績，政績，宣傳包裝）重點展開：特點、形式、核心需求的應(yīng)對的總體原則、應(yīng)對措施（1）純......

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