無(wú)錫服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海：2026年07月13日

第一單元：禮儀認(rèn)知——內(nèi)涵與外延1.人際交往中的人性規(guī)律2.教養(yǎng)的境界3.真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)4.優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)5.禮儀帶給你機(jī)會(huì)：是你走向成功的軟實(shí)力6.員工形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系第二單元：職業(yè)風(fēng)格與商務(wù)形象塑造儀容、儀表、儀態(tài)，良好的職業(yè)風(fēng)格和商務(wù)形象......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年08月01日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2026年09月05日

第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)沒(méi)有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無(wú)需表示感謝，因?yàn)槲覀兲峁┑氖怯袃敺?wù)理解萬(wàn)歲，不理解也正常把服務(wù)點(diǎn)連成服務(wù)線成全別人，成就自己是什么在影響客戶的知覺(jué)與感受—— 影響客戶知覺(jué)的客觀與主觀因素顧客服務(wù)知覺(jué)的偏差首因效應(yīng)—......

CQI-23模塑系統(tǒng)評(píng)估 上海：2026年07月23日

第一天上午0.培訓(xùn)項(xiàng)目說(shuō)明0.1培訓(xùn)師自我介紹0.2學(xué)員介紹：明確學(xué)員的培訓(xùn)期望0.3 開(kāi)題討論1：企業(yè)如何導(dǎo)入CQI-23迎接主機(jī)廠的模塑處理評(píng)審？0.4 培訓(xùn)時(shí)間安排、內(nèi)容大綱和注意事項(xiàng)1.CQI-23簡(jiǎn)介1.1 IATF16949與附錄B1.2 CQI-23簡(jiǎn)介1.3 CQI-23的評(píng)估流程和落地方法討論2：CQ......

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造與業(yè)績(jī)提升 上海：2026年08月20日

Part 1 建立和發(fā)展團(tuán)隊(duì)【課程精讀】人為先，策為后。找到合適的人做合適的事，遠(yuǎn)比做單重要。一個(gè)好的管理者其實(shí)在運(yùn)行一個(gè)人力資源工廠，造就優(yōu)秀的員工。01管理要素與核心團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?nèi)笠?mdash;—態(tài)度、能力與組織支持銷(xiāo)售管理六大核心——招人、育人、用人、帶人主管角色五種轉(zhuǎn)型&m......