無錫服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員。課程內(nèi)容：第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優(yōu)質(zhì)的客戶服務表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。客戶服務管理領域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。客戶服務管理領域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2026年05月25日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

全局視角下粵港澳大灣區(qū)土地市場深度分析與核心城市投資價值挖掘 深圳：2026年05月31日

1、了解房地產(chǎn)企業(yè)投資的一般規(guī)律和技巧，從政府、格局、趨勢、區(qū)域、灣區(qū)經(jīng)濟多角度多維度全面分析投資價值；2、了解房地產(chǎn)企業(yè)投資必須重點考慮的關鍵點，避免投資領域常規(guī)錯誤的發(fā)生；3、重點掌握房地產(chǎn)投資的價值判斷方法、風險評估，熟練運用最優(yōu)測算、以及簡潔實用的投資可行性方案的操作；4、重點掌握標桿房企投資技巧和方法，結(jié)合自......

落地式LTC流程設計與構(gòu)建 深圳：2026年07月03日

1.成長的煩腦----公司發(fā)展改變自己的成長基因是一個發(fā)展中的必然本單元學習目標：公司成長中管理流程演進的規(guī)律和種種問題1.1.公司發(fā)展中的問題種種及其原因分析1.2.華為成功的蛻變期改革1.2.1.不斷超越自我的成長的模型是如何練就的，這個成功模型是由哪些因素構(gòu)成的。1.2.2.管理改進，引進流程，國際先進經(jīng)驗，發(fā)展......