無錫客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年05月13日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

高效招聘與面試技巧實戰訓練營 深圳：2026年05月28日

1.建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫；2.學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結構化試題開發能力3.掌握面試前的各項準備內容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；4.掌握如何進行有效的面試開場；5.掌握如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流......

Excel高效辦公：從數據分析到圖表展示 北京：2026年06月01日

第一模塊 技巧一．Excel數據規范與應用技巧1. Excel表格框架與區域的轉化2. Excel表格框架的特點3. Excel表格框架操作應用技巧4. 快速提升效率之—自定義工具欄5. Excel經典工具按鈕的使用第二模塊 專業報表設計與美化一．精美而專業的報表制作裝備1. 專業表格格式規范與演示2. E......