無錫平衡計(jì)分卡培訓(xùn)公開課

平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略績效管理實(shí)戰(zhàn) 上海：2026年04月14日

* 公司董事長、總經(jīng)理等公司高管* 財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理等* 績效管理經(jīng)理課程大綱1.平衡積分卡（BSC）的基本理念* 什么是平衡積分卡* 平衡積分卡的主要作用及其開放性* 平衡積分卡的發(fā)展沿革及其目前主要應(yīng)用2.平衡積分卡（BSC）的構(gòu)成要素* 視角（財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)/成長）* 目標(biāo)* 績效指標(biāo)* 績效指標(biāo)目標(biāo)值......

平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖 上海：2026年04月20日

公司董事長、總裁、各事業(yè)部負(fù)責(zé)人、戰(zhàn)略總監(jiān)、戰(zhàn)略經(jīng)理以及戰(zhàn)略分析與制定人員，總裁辦、人力資源部等績效管理負(fù)責(zé)人員?！菊n程大綱】1. 平衡計(jì)分卡簡介平衡計(jì)分卡產(chǎn)生背景及演進(jìn)最新定位—全方位的戰(zhàn)略執(zhí)行體系戰(zhàn)略執(zhí)行=戰(zhàn)略地圖＋平衡計(jì)分卡＋戰(zhàn)略中心型組織國內(nèi)外應(yīng)用情況2. 平衡計(jì)分卡的重要術(shù)語理解及運(yùn)用BSC四個層......

創(chuàng)新——六步搞定平衡計(jì)分卡 上海：2026年05月28日

公司中高管、人力資源管理人員、、各部門負(fù)責(zé)人等。課程特色：老師講授方法/工具與案例，然后學(xué)員按模板與工具進(jìn)行實(shí)操演練。即全面掌握BSC技術(shù)，學(xué)員現(xiàn)場建立本公司的公司級、部門級、二級部門級、單元/崗位級的績效指標(biāo)體系。授課方式：案例分享、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。課程大綱：第......

平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略績效管理訓(xùn)練 杭州：2026年04月22日

1.大型企業(yè)與成長型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人如董事長、總經(jīng)理2.企業(yè)的人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效考核專員3.平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略績效管理咨詢的管理咨詢顧問4.戰(zhàn)略績效管理的研究人員如大學(xué)教授、研究院、講師課程工具包差距分析與環(huán)境掃描、戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡、行動計(jì)劃表、目標(biāo)分解矩陣、目標(biāo)分解價值樹、五因素分析法、指標(biāo)篩選的五項(xiàng)基本......

基于崗位分析的勝任力建模 上海：2026年04月27日

開篇1 企業(yè)在崗位分析與職位說明中存在的典型問題（問題歸類與總結(jié)）2 什么是整合的人力資源管理體系 (運(yùn)用 3P 模型)3 企業(yè)為何需要做好崗位分析與職位說明二、崗位分析與職務(wù)說明書撰寫（單元一）崗位分析1 區(qū)分職類（MPAO 四類職類的定義和舉例）2 職類與職銜（title）的鏈接3 根據(jù)價值鏈區(qū)分職群：小組練習(xí)并填......

高效協(xié)作—非客戶服務(wù)經(jīng)理的客戶服務(wù) 深圳：2026年06月27日

企業(yè)各級各部門經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分 服務(wù)意識與思維養(yǎng)成一、服務(wù)意識欠缺的嚴(yán)重后果1、客戶滿意度下降2、客戶投訴3、客戶流失二、內(nèi)部服務(wù)意識和思維養(yǎng)成1、關(guān)于服務(wù)的兩個思考①客戶服務(wù)是哪個部門的事情？②客戶服務(wù)的對象有哪些？2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素①滿足客戶隱形需求②展示友好服務(wù)態(tài)度（3C）③擴(kuò)展內(nèi)部客戶服務(wù)討論：內(nèi)部客戶......