無錫客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年08月01日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

商務(wù)禮儀與溝通技巧 蘇州：2026年07月29日

一、商務(wù)禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務(wù)禮儀的3A原則討論：1．你像干什么的？2．你想讓客戶感覺你是什么樣的人？3．你想讓客戶感覺你提供的是什么樣的服務(wù)？4．你想讓客戶感覺你從業(yè)的是一家什么樣的企業(yè)？二、職業(yè)化形象塑造1．自信的儀態(tài)2．悅耳的聲音3．平穩(wěn)的目光接觸4．友好的微笑5．服飾語的“TPO&rdqu......

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 蘇州：2026年08月05日

一、樹立職業(yè)化的形象整體儀態(tài)服飾言談舉止二、職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)形象職業(yè)著裝的色彩與款式著裝TPO西裝穿著的要點(diǎn)職業(yè)著裝的注意事項(xiàng)三、使自己成為姿態(tài)優(yōu)美、行為規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人良好的站姿優(yōu)美的行走高雅的坐姿標(biāo)準(zhǔn)的手姿日常行為動作接待禮儀動作訓(xùn)練個(gè)人儀態(tài)禮儀中常見的失禮用優(yōu)美的動姿來提升自己的禮儀形象四、接待禮儀電梯禮儀對預(yù)約......

打造優(yōu)質(zhì)語言形象 蘇州：2026年08月13日

一、什么是語言形象——優(yōu)質(zhì)語言形象你擁有嗎？1、語言形象是你的第二張名片課堂游戲：聽音識人課堂實(shí)踐：了解你的語言形象二、聲音對第一印象的影響1、聲音與社會屬性的關(guān)系2、聲音的認(rèn)知層課堂練習(xí)：不同對象、不同場合、不同目的的表達(dá)3、重要的不是你“說什么”，而是你“......

全員生產(chǎn)維護(hù)TPM活動（工廠實(shí)戰(zhàn)班） 上海：2026年07月02日

1. 學(xué)習(xí)制造現(xiàn)場先進(jìn)的管理體系，正確理解TPM的目的和作用，明確自身業(yè)務(wù)對設(shè)備保養(yǎng)的管理職責(zé)， 以及如何在現(xiàn)場管理中的運(yùn)用。2. 通過參觀學(xué)習(xí)樣板企業(yè)，加深理解和掌握TPM活動的兩大核心支柱，通過人員技能提升帶動生產(chǎn)現(xiàn)場自主保養(yǎng)和計(jì)劃保養(yǎng)的有效開展，減少設(shè)備故障，降低產(chǎn)品不良，消除災(zāi)害與污染，最終提升生產(chǎn)綜合效率。3......

有效運(yùn)用績效考核進(jìn)行解雇裁員、調(diào)崗調(diào)薪及違紀(jì)員工處理 深圳：2026年07月10日

本次課程將邀請?jiān)鴧⑴c多個(gè)企業(yè)薪酬績效管理體系咨詢設(shè)計(jì)的國內(nèi)知名勞資專家，通過15個(gè)以上案例為大家釋疑解惑，幫助用人單位如何將人力資源管理與勞動法律法規(guī)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，如何運(yùn)用績效考核方式進(jìn)行有效裁員解雇及調(diào)崗調(diào)薪，既保證合法操作，又不傷害廣大員工的積極性與歸屬感！課程收益：1、360度全景式法務(wù)案例參考，提供日常處理人力......