無錫客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2026年08月07日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

物業(yè)項目業(yè)務(wù)管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2026年08月29日

第一部分：物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)外包管理要領(lǐng)一、服務(wù)品質(zhì)管理的基本邏輯1、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)與客戶滿意度的關(guān)系2、服務(wù)品質(zhì)差距模型的啟示3、內(nèi)化標準的重要性二、基礎(chǔ)服務(wù)關(guān)鍵觸點管理1、品質(zhì)標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)標準落地的方法3、現(xiàn)場管理和核心邏輯與心法三、品質(zhì)管控的路徑與手段1、項目自運轉(zhuǎn)的品質(zhì)QPI體系建設(shè)2、......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2026年08月07日

一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關(guān)鍵時刻”3、掌......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

HR的財稅賦能 深圳：2026年07月30日

人力資源部門始終被認為是管人的，但是管人除了溝通領(lǐng)導外，還需要知道人的價值和成本，所謂人力資源的資源是要有代價的，當然也會有收益。課程收益HR 如何理解專業(yè)財務(wù)術(shù)語與財務(wù)人員溝通HR 如何了解財務(wù)工作內(nèi)涵和運作過程從 HR 角度解讀企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)要點分析財務(wù)數(shù)據(jù)如何體現(xiàn) HR 的效能如何把人力資源結(jié)合財務(wù)數(shù)據(jù)化管理企業(yè)......

管理會計助推業(yè)財融合實戰(zhàn)應用 北京：2026年09月09日

【經(jīng)營決策】精準識別企業(yè)經(jīng)營中的潛在風險，提升企業(yè)運營能力。【目標規(guī)劃】有效整合過往數(shù)據(jù)與信息資源，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。【經(jīng)營控制】全程參與并指導企業(yè)經(jīng)營活動，實現(xiàn)年度經(jīng)營目標。【課程大綱】模塊一、開闊全局視野支持業(yè)務(wù)決策篇一、互動環(huán)節(jié)導入導引：利潤增長模型A. 收入增長B. 成本降低C. 收入增長VS成本降低難易程度？......