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賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2026年07月31日
從對象+效用兩個構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識自己工作中與經(jīng)營客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關(guān)系學(xué)會精準(zhǔn)評估客戶組織里的關(guān)鍵個人對我方的價值與態(tài)度，進而依據(jù)這樣的評估結(jié)論采取不同的對待方式學(xué)會使用系統(tǒng)化的客戶管理計劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......
客戶關(guān)系及投訴處理 蘇州：2026年08月18日
"強化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......
賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2026年07月02日
第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場練習(xí)：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評價案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習(xí)學(xué)員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......
客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2026年07月11日
董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級別課程大綱:第一篇 全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3......
八項基本管理技能——彼得·德魯克 北京：2026年07月10日
第一單元：計劃計劃制定不周的結(jié)果和跡象 制定計劃的4大益處 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因 如何制定計劃的7個因素及其實施案例研究：“天生的領(lǐng)導(dǎo)者” 邁克的煩惱第二單元：行動和檢查將計劃付諸行動的4個步驟 造成時間浪費的因素 行動次序的重要性 4項行動技巧與4項檢查技巧案例研究：“救火&rd......
跟華為學(xué)銷售：業(yè)務(wù)突破—TO B銷售項目管理運作實操 深圳：2026年08月14日
1.形成團隊統(tǒng)一的銷售項目運作打法2.培養(yǎng)項目型銷售的分析，研判能力3.增強項目型銷售的控單，競爭能力4.提升項目風(fēng)險識別和管控能力5.掌握關(guān)鍵銷售項目管理工具課程大綱：一、銷售項目運作中的痛點1.標(biāo)桿企業(yè)是如何做項目運作的？2.難追蹤：銷售項目進度無法追蹤，銷售管理形同虛設(shè)3.難協(xié)調(diào)：售前售后信息不拉通，工作協(xié)調(diào)困難......
