無錫售前服務培訓公開課

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念2.“金牌”客戶服務主要體現在哪些方面3.如何有效地應對服務中的挑戰三、 金牌客戶服務必備的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升溝通中的感染力2.塑造客服代表的職業化形象和品格素質3......

顧客抱怨處理與應對技巧 蘇州：2026年06月26日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、客戶服務經理、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等課程大綱：1、讓卓越的服務理念切實體現在服務行為實踐中如何才能以客戶為中心客戶服務的概念以客戶為中心的理念和表現獨享超值服務的回報提升客戶需求的先見能力超值服務的無窮價值珍惜抱怨、超越預期、自我超越超越預期與自我超越客戶服務－－沒......

從數據洞察到業務增長：Power BI商業智能深度解析 上海：2026年05月26日

模塊一、Power BI 商業數據分析概述1. Power BI數據分析流程2. 理解上下文3. DAX函數模塊二、數據清洗1. 二維表與一維表2. 使用逆透視重塑復雜表格結構3. 分列到行4. 合并多個工作表5. 合并多個工作簿6. 集團合并財務報表7. 一鍵刷新數據模塊三、建模1. 由事實表創建維度表2. 創建日期......

落地式LTC流程設計與構建 深圳：2026年07月03日

CMO/總裁/總經理、市場總監、HR總監、大區經理，行業系統經理，大客戶業務代表，大客戶銷售經理，渠道經理，銷售人員課程大綱1.成長的煩腦----公司發展改變自己的成長基因是一個發展中的必然本單元學習目標：公司成長中管理流程演進的規律和種種問題1.1.公司發展中的問題種種及其原因分析1.2.華為成功的蛻變期改革1.2.......