無錫客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

精裝修住宅項目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱】第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業(yè)、營銷聯(lián)合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業(yè)、精保進場）2.一房一驗的......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當(dāng)下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

MOT 贏得客戶的關(guān)鍵時刻 蘇州：2026年05月12日

一、什么是關(guān)鍵時刻1. 關(guān)鍵時刻理念的起源2. 客戶真正想要的是什么3. 什么是客戶真正要的關(guān)鍵時刻4. 正面的關(guān)鍵時刻與負面的關(guān)鍵時刻5. 客戶關(guān)系戰(zhàn)略的成功，是員工行為的成功二、關(guān)鍵時刻 MOT 十大原則1. 創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造利潤更重要2. 用提高營業(yè)額代替降低成本3. 領(lǐng)導(dǎo)要少些決策力，多些綜合力4. 了解顧客真正......

精準(zhǔn)制導(dǎo)的品牌戰(zhàn)略及引爆策略 上海：2026年07月02日

☆大型STP品牌模型目標(biāo)營銷實戰(zhàn)案例演練第1步驟：市場細分(Segmentation)----【重點】結(jié)合案例提供的定性和定量分析數(shù)據(jù)，針對細分市場（消費群），找出他們的發(fā)展機會點，研究并確定各細分市場（消費群）的發(fā)展優(yōu)先次序；----【工具】提供“從3C到3性精準(zhǔn)制導(dǎo)產(chǎn)品概念提煉技巧體系”--......

全能型車間一線主管實戰(zhàn)技能訓(xùn)練 上海：2026年05月15日

制造管理專家陳志華老師全國王牌課程——《全能型車間一線主管實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》，在全國推廣十三年以來，深受國內(nèi)外企業(yè)菁萊。在全國成功舉辦公開課五百余場次，并被很多企業(yè)引進內(nèi)訓(xùn)，尤其是中字頭企業(yè)和裝備制造企業(yè)。在舉辦過程中，學(xué)員對課程和老師的評價可綜合為八個字：“實在”、&ldq......