無錫服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2026年08月01日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進程等......

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島：2026年07月17日

營銷部門、售后部門、客戶中心等部門負責人及一線服務(wù)精英課程收益研究⑥套客戶需求分析和服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃學(xué)習(xí)⑥套春風化雨的投訴預(yù)防解決策略總結(jié)⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時刻設(shè)計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設(shè)計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2026年08月14日

第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業(yè)的......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2026年08月29日

1、對標桿企業(yè)物業(yè)增值服務(wù)體系構(gòu)建進行360度解碼；2、使學(xué)員深度掌握增值服務(wù)體系構(gòu)建關(guān)鍵節(jié)點；3、改變傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)虧損頑疾，扭虧為盈；4、為物業(yè)管理企業(yè)構(gòu)建規(guī)范化增值服務(wù)體系，實現(xiàn)創(chuàng)新盈利。參加對象：1、關(guān)注物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營效益的決策層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)單位后勤管理負責人）；2、負責物業(yè)管理企業(yè)具體......

PDCA-績效管理 廣州：2026年07月10日

企業(yè)組織所有職能部門的管理者、主管、備選主管課程大綱：（一）單元：PDCA績效管理的作用和任務(wù)1．了解PDCA績效管理的四個步驟，發(fā)現(xiàn)績效管理流程中的常見問題。2．績效管理的五大原則3．績效管理誤區(qū)：負面思考 VS. 正面思考4．績效管理誤區(qū)：消極被動VS. 積極主動5．績效管理誤區(qū)：越級管理6．績效管理誤區(qū)：績效管理......

部門經(jīng)理提升班——經(jīng)理的3項核心管理技能 廣州：2026年07月10日

本課程通過流程管理、目標管理、績效管理3項核心管理技能的培訓(xùn)，讓經(jīng)理人把事情做得更加高效！讓部門業(yè)績加速提升！讓員工更加積極主動！課程收益：1.認識什么是流程管理，掌握流程管理的思路2.學(xué)會制定與分解目標，明確目標管理體系的構(gòu)成3.知道績效管理的常見誤區(qū)和解決辦法4.正確建立對個人和部門在績效管理領(lǐng)域的診斷、評估及改進......