無錫客戶關系管理培訓公開課

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰特訓營 蘇州：2026年06月17日

《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎1.1大客戶購買的4大特點1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個緯度1.67問找到目標客戶1.7判斷銷售機會的5個問題1.8客戶開拓的12種方法三、觀察銷售的顯微鏡：客戶分析1.......

關鍵客戶管理：開發路線圖及差異化維護 蘇州：2026年07月10日

市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。培訓目標：評估：系統的自我評估關鍵客戶的......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 蘇州：2026年07月31日

從對象+效用兩個構面探討客戶關系管理，辨識自己工作中與經營客戶關系有關聯的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關系學會精準評估客戶組織里的關鍵個人對我方的價值與態度，進而依據這樣的評估結論采取不同的對待方式學會使用系統化的客戶管理計劃模版，將客戶關系管理與業績管理串聯在一起......

全面客戶關系管理系列之：危機與沖突應對（1天） 上海：2026年05月19日

了解沖突、危機、風險的區別；沖突與危機解決方案課程對象包括，但不僅于：企業高層管理者、HR經理、EHS經理、公關部經理、法規部經理、投訴處理經理和主管渴望掌握沖突解決、危機應對技巧的任何人員。課程大綱上午 課程內容人在社交網絡中的角色沖突沖突診斷與處理策略化解上下級交往中的內心沖突將沖突轉化為機遇的處理技巧處理沖突的逆......

有效客戶開發技術（沙盤） 上海：2026年05月20日

新任銷售管理者往往都來自于業務優秀的骨干員工，在成為管理者之后，組織的期望更多的是希望您可以帶領著團隊去創造更好的績效，而新任管理者在此時很容易進入自身過往業績達成的經驗，忽略了作為管理者團隊業績達成方式的不同，團隊的業績更多的是需要管理者有效的銷售過程管理，圍繞目標發展團隊成員從而促使業績達成。本課程圍繞著作為新任銷......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2026年05月21日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

360°客戶關系管理 上海：2026年05月30日

第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關系管理能為企業帶來什么1.客戶關系管理對提升企業核心競爭力的意義2.客戶關系管理對支持企業高管人員經營、決策的價值3.客戶關系管理對提升企業中層管理人員績效的價值4.客戶關系管理對提升企業基層（銷售、客服、市場）人員績效的價......

贏得未來利潤－客戶忠誠度量化與經營 上海：2026年06月05日

關注客戶忠誠度與未來利潤的企業管理者、不限行業規模、銷售與服務領域均適合。課程大綱：第一講：忠誠度量化引領企業發展1、客戶滿意到忠誠的管理差異2、客戶未來能帶來利益有多大3、簡單高效的忠誠度凈推薦值4、能贏得未來發展的考核指標5、忠誠管理確定企業領先戰略第二講：贏得未來利潤的經營策略1、忠誠度量化數據測評規則2、忠誠度......

客戶關系管理培訓內訓課程

粉絲經濟---客戶關系維護 主講：呂老師

一、你的粉絲管理和維護仍停留在短信、電話老一套嗎？？2015年6月30日起，濫發垃圾短信最高罰3萬元5月28日，工信部公布了《通信短信息服務管理規定》，明確提出未經用戶同意或者請求，不得向其發送商業性短信息。用戶同意后又明確表示拒絕接收商業性短信息的，應停止向其發送，否則將處以1萬元至3萬元罰款，規定將自6月30日起施......

《客戶體驗管理》課程大綱 主講：郭老師

1、提升管理者客戶體驗管理認知和戰略管理意識。2、理論聯系實際，以行之有效的方式方法致力于轉化客戶為忠誠用戶。3、建立并持續改進適應企業組織和業務發展的客戶體驗管理體系。【授課對象】企業管理人員【授課方式】1、理論分享2、分組討論3、案例分析4、情境互動5、課堂演練6、視頻賞析【課程大綱】第一講 客戶體驗管理概述一、客......

銀行客戶群的多維度分析、維護與管理 主講：牛老師

隨著國內金融改革的深入和利率市場化下行業競爭的加劇，維護老客戶，開拓新用戶，策反異行用戶，挽留回流客戶等客戶管理工作將是銀行工作的重心之一。如何通過銀行客戶的有效預警及時地挽留客戶，如何對客戶進行價值提升來保留客戶，如何進行客戶的有效挽留客戶關系管理，將是銀行對公、對私客戶經理必須提升的能力。【授課目標】1、幫助學員了......

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