蘇州職場禮儀培訓公開課

高端國際商務禮儀與職場禮儀 上海：2026年05月28日

外貿人士、涉外商務人士、服務行業人士、企業中高層管理人員等課程大綱模塊一: 國際化貴在互相尊重1.邁向國際化從接納對方文化開始2.國際化重在國際思維3.了解中西方文化的差異1)了解中西方對財富觀的差異2)了解高語境文化和低語境文化的差異3)了解中西方不同的飲食文化4)了解中西方不同的見面禮5)了解中西方對準時標準的差異......

管理者的職業素養與職場禮儀提升 上海：2026年08月06日

第一章：職業化素養篇一、夢想宣言（小組討論：構造立體夢想）你為誰工作？課后作業：夢想開屏表（擁有自己未來的目標）二、關于職業素養1．職業素養包含5方面Confidence信心Competence能力團隊Communication溝通Creation創造Cooperation合作三、職業化的價值觀、心態與行為分析1．看看......

員工職場禮儀 深圳：2026年06月26日

第一部分：禮儀認知第二部分：職場個人禮儀修養一、職場服飾禮儀基本著裝禮儀規范職場男士、女士著裝禮儀二、職場儀容禮儀儀表修飾化妝規范第三部分：職場儀態禮儀一、職場站姿——站如松二、職場坐姿——坐如鐘三、職場走姿——行如風四、職場手勢—&m......

中層管理技能 深圳：2026年06月24日

企業中高層管理人員、企業各級經理/主管課程大綱：第一部分 管理的實質和管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位1.管理的實質2.優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別3.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的四個心理過渡4.管理者在企業經營中的位置、作用和責任5.管理者應該有的意識和心態6.管理者應遵循的五個原則7.游戲......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年06月30日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......