蘇州服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課程收獲：讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶......

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業(yè)、營銷聯(lián)合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業(yè)、精保進場）2.一房一驗的準備工作階段1)明確責任2)制定工作計劃3)分組制度培訓、統(tǒng)一驗收口徑3.一房一驗工作的實施階段1)驗房培訓、組織......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2026年04月15日

一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質的服務對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優(yōu)質的客戶服務對企業(yè)品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

主管核心管理技能提升訓練 上海：2026年06月26日

了解主管的角色以及應具備的管理能力與技巧，提升團隊建設水平和執(zhí)行力，掌握溝通、激勵、培育員工的技巧。適合對象：制造型企業(yè)生產主管及現(xiàn)場管理人員培訓大綱：一、從員工到管理者的角色定位如何理解管理？--管理的三個層次優(yōu)秀主管應具備的素質與條件從生產技術骨干實現(xiàn)優(yōu)秀管理者的最佳狀態(tài)二、管理者的團隊建設構成團隊的三大核心要素共......

客戶信用分析與評估 上海：2026年06月03日

企業(yè)負責人財務經理、信用經理、銷售經理商務信用或專業(yè)會計人員催帳人員、清欠人員、銷售人員負責信用或應收賬款管理的相關人員銷售部相關人員課程大綱：第1天信用管理機制與信用資料收集一、信用風險對企業(yè)的影響賒銷拖欠現(xiàn)象日漸嚴重的原因分析經營中的“信用環(huán)”論逾期應收賬款的“冰山”......