蘇州危機(jī)管理培訓(xùn)公開課

公共關(guān)系與危機(jī)管理 上海：2026年04月20日

一、公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心1．公關(guān)的誤區(qū)2．公共關(guān)系定義3．公共關(guān)系管理和目標(biāo)4．公共關(guān)系要素和功能二、危機(jī)管理概說1．危機(jī)的定義與特征2．危機(jī)管理的定義、職能及原則3．危機(jī)溝通的特點(diǎn)4．危機(jī)管理的三個階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補(bǔ)救三、危機(jī)管理不同階段要點(diǎn)危機(jī)前：危機(jī)的預(yù)蕾- 問題管理與危機(jī)預(yù)警- ......

危機(jī)管理培訓(xùn)班 上海：2026年05月30日

了解什么是危機(jī)及危機(jī)意識；了解危機(jī)管理的基本原則及思想；從國內(nèi)外危機(jī)處理的成敗案例中吸收營養(yǎng)；如何使自己成為一個危機(jī)管理能手；課程背景：危機(jī)無處不在，認(rèn)為自己沒有危機(jī)，這才是真正的危機(jī)！海爾張瑞敏： “永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”　聯(lián)想柳傳志： “我們一直在設(shè)立一個機(jī)制，好讓我們的經(jīng)......

企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對訓(xùn)練 上海：2026年05月30日

所有希望有效應(yīng)對危機(jī)的管理者。課程大綱1.認(rèn)識危機(jī)危機(jī)特點(diǎn)危機(jī)種類危機(jī)主體不同危機(jī)原因各異危機(jī)處置各異2.預(yù)防規(guī)避思想預(yù)防情感責(zé)任與決策制度的現(xiàn)實(shí)性規(guī)范操作報告制度檢查制度釜底抽薪式預(yù)防他山之石預(yù)防關(guān)鍵崗位預(yù)防建立預(yù)警系統(tǒng)科技預(yù)防3.積極處置即時啟動預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)直面現(xiàn)場迅速匯總情況明確處置對策4.信息傳播日常維護(hù)媒體關(guān)系公......

公共關(guān)系與危機(jī)管理 北京：2026年04月07日

遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機(jī)的時候能盡量化解危機(jī)，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關(guān)。【課程對象】負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、......

九型人格-職場高效溝通 廣州：2026年06月03日

1、運(yùn)用九型人格，認(rèn)識或分析自我、他人2、了解九種性格的情緒反應(yīng)模式和應(yīng)對技巧3、明確九種的提升方向、激勵方法4、掌握九種性格的優(yōu)劣點(diǎn)，揚(yáng)長避短課程對象：各職能部門經(jīng)理/主管等課程大綱：緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人1、高效溝通概述2、溝通的四大基本原則3、為什么要溝通4、溝通技巧是成功人士必備的三......

（TQM）全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù) 廣州：2026年05月30日

一、現(xiàn)代企業(yè)大趨勢1、痛心的社會現(xiàn)實(shí)2、唯一真理：變革二、TQM全面質(zhì)量管理模式三、過程方法四、環(huán)境風(fēng)險1、環(huán)境分類2、外部環(huán)境1）宏觀環(huán)境：PESTNMCCL2）內(nèi)部環(huán)境：KSPVC五、領(lǐng)導(dǎo)1、企業(yè)使命、愿景和價值觀思考：企業(yè)定位和人生定位2、治理系統(tǒng)1）傳統(tǒng)架構(gòu)與新型架構(gòu)：倒三角架構(gòu)2）卓越團(tuán)隊建設(shè)3）職責(zé)介定六、......