蘇州客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年05月13日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

德魯克管理版權課：經理人與組織 廣州：2026年05月29日

有兩年以上管理經驗的部門經理、項目經理、分公司經理等中層管理者。課程大綱—、輔佐篇學習目標1、 正確定位與上司的關系2、 學習與副司相處的技巧3、 學會使上司得以充分發揮重點內容1、 輔佐上司的常見誤區2、 了解上司風格的4個途徑3、 如何推銷建議給副司4、 理解上司對你的期望案例研究1、 意外的訂單更改事......

贏在現場之八大浪費與IE改善—打造高效工廠運作實戰 廣州：2026年07月31日

?幫助企業找出平時沒有感覺到卻又存在的種種浪費與損耗?幫助企業找出不知不覺中造成巨大浪費與損耗的根本原因?幫助企業找出杜絕這些浪費與損耗最有效的根本對策?將生產八大浪費與現場工業工程結合講解，一個拋出問題，一個解決問題?剖析管理核心問題，打造真正能落地的精益系統?建立工作協調，當面實現責任鎖定，確保執行結果?精確控制生......