蘇州CIPTT培訓公開課

培訓體系建立者-向培訓要績效 蘇州：2026年05月13日

培訓專員、主管、經理/企業大學工作人員/部門主管、經理/培訓專業人士（含企業內訓師）課程大綱：第一天 9：00-12：00第一講 為何僅有培訓是不夠的？目的：明確傳統培訓方法的四大問題和影響培訓的四大趨勢主題: 課程主題介紹Ø 案例導入：你的組織中是如何應對這些問題的？Ø 學員自我介紹和期望......

非人力資源經理的人力資源管理—蘭馨 蘇州：2026年05月14日

企業中層、基層管理人員課程大綱：時間主題課程內容講解重點教學活動上午開場白Agreements-課程公約課程行程安排與學員情緒調動組長職責團隊游戲1人力資源管理的戰略意義1.我為什么要懂得人力資源管理?員工企業生命周期的管理：員工挑選進入公司、新員工培訓與教育、績效管理與日常激勵、員工培訓發展與職業規劃、員工離開公司對......

基于職位等級及任職能力的薪酬管理體系 蘇州：2026年05月15日

第一章薪酬現狀一、企業薪酬八大矛盾問題1.剛性薪酬與人力成本矛盾2.薪酬與員工發展矛盾3.薪酬與績效的矛盾4.薪酬“大鍋飯”與“論功行賞”的矛盾5.簡單高效的薪酬與結構復雜嚴謹薪酬的矛盾6.老員工與新員工、“老資格”與“空降兵&rdqu......

績效管理實戰 蘇州：2026年05月26日

企業中高層管理者及人力資源經理、主管、專員及對課程感興趣人員等。課程收益:1.掌握適合企業自身文化和特點的績效管理模式，績效管理中典型問題的處理技巧和方法；2.掌握目標分解和KPI指標提取的關鍵技術，平衡計分卡和冰山素質模型的本質和應用技巧；3.掌握KPI指標的甄別、定義、評分等的關鍵技巧，績效過程監控的關鍵技巧；4.......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2026年05月15日

1、客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；2、大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真......

財務報表閱讀與報表分析 北京：2026年05月29日

一、財務報告體系一覽1.會計基本理論與報表衍生2.企業經營與財務報告3.公眾公司的財務報告體系二、財務報表的質量甄別1.財務報表的粉飾動機2.財務報表的粉飾手法3.財務報表的信息識別三、財務報表結構分析1.體檢表：資產負債表2.成績單：損益表與利潤分配3.晴雨表：現金流量表4.合并會計報表5.會計報表差異調整6.數據索......