蘇州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

你的禮儀價(jià)值百萬—商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 蘇州：2026年05月26日

行政接待人員、辦公人員、職場人士課程收益給出四種不同場合的著裝建議：嚴(yán)肅職場、一般職場、商務(wù)社交、商務(wù)休閑解讀不同動作背后的心理動機(jī)，合理進(jìn)行應(yīng)對掌握不同場景座次規(guī)范：會議、談判、簽約、會客、餐桌、乘車、電梯、走廊等明確商務(wù)接待與拜訪前、中、后需要做的準(zhǔn)備工作、服務(wù)工作、后續(xù)跟蹤工作細(xì)節(jié)與禁忌能在商務(wù)交往中表現(xiàn)出符合企......

實(shí)用職場社交禮儀 蘇州：2026年06月03日

職業(yè)形象塑造篇一、定位你的職業(yè)形象1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響3.定位你的職業(yè)形象二、職業(yè)形象中的儀容1.修面：男士魅力的亮點(diǎn)！2.化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！3.發(fā)型4.肢體三、職業(yè)形象中的儀表職業(yè)著裝的基本原則1.適宜原則2.TPO原則3.和諧原則4.個性原則5.常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評6.案例：比爾蓋......

商務(wù)禮儀與溝通技巧 蘇州：2026年07月29日

增強(qiáng)自信形成培養(yǎng)自己職業(yè)形象的意識掌握職業(yè)經(jīng)理人必備的商務(wù)禮儀規(guī)范掌握莊重著裝、優(yōu)雅舉止及得體言談的技巧了解公務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀的規(guī)范，完善公司的公眾形象提高溝通能力參加對象公司經(jīng)理、管理人員、高級職員 、辦公室主任、辦公人員、秘書、公關(guān)、商務(wù)接待和業(yè)務(wù)人員、客戶服務(wù)人員課程大綱一、商務(wù)禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務(wù)禮......

預(yù)算的編制與執(zhí)行 深圳：2026年06月26日

高層管理者：預(yù)算是公司管理層的責(zé)任，不是財(cái)務(wù)計(jì)劃，要以公司的權(quán)威作背景支持中層管理者：預(yù)算的對象是業(yè)務(wù)活動，做為業(yè)務(wù)活動的負(fù)責(zé)人不能游離在預(yù)算之外財(cái)務(wù)管理者：預(yù)算是 CFO 的天職，CFO 必須在預(yù)算管理中發(fā)揮核心作用課程大綱：一、預(yù)算編制大綱1.預(yù)算的價(jià)值究竟是什么，為什么要做預(yù)算預(yù)算制度和預(yù)算編制大綱的編制2.案例......

非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理技巧提升 北京：2026年07月11日

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，以及企業(yè)中、高層非財(cái)務(wù)管理人員。課程內(nèi)容：第一部分會計(jì)基礎(chǔ)（如何記錄企業(yè)所有的經(jīng)濟(jì)活動）資產(chǎn)負(fù)債表a-重點(diǎn)介紹資產(chǎn)負(fù)債的基本構(gòu)成和形成的邏輯b-資產(chǎn)負(fù)債表中的5大項(xiàng)資產(chǎn)和7大項(xiàng)負(fù)債及權(quán)益c-財(cái)務(wù)報(bào)表和時間的關(guān)系（時間點(diǎn)報(bào)表和時間段報(bào)表）d-花錢、占用錢、占用了誰的錢=財(cái)務(wù)報(bào)表的基本構(gòu)成e-財(cái)務(wù)報(bào)表......