蘇州客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2026年08月09日

通過該次培訓，學員應：提高在客戶服務、技術支持、電話服務方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務；能夠成功運用專業、技術語言被客戶接受；突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業全體員工課程大......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2026年05月25日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

騰訊好評課：快速提升工作效能的RIA學習法 深圳：2026年06月27日

企業收益：1、提升員工的學習力和專業度，將所學知識運用于工作中，提升效率；2、調動員工學習積極性，打造學習型組織，形成積極奮發向上的氛圍。崗位收益：1、打通知識獲取、經驗反思、解決問題之間壁壘，形成立體學習的循環模式；2、通過掌握“前因后果、適用邊界”八字心法，成為信息整合處理達人；3、通過對經......

DISC職場溝通 上海：2026年07月14日

傳統的溝通課程，只是教授溝通技巧，忽略了人本身有著不同行為偏好這個現實問題。每個人的工作習慣都帶有性格的偏好，我們如果僅僅用標準化的溝通模式去與不同的人溝通，顯然缺乏一定的針對性DISC這個工具，可以讓你在傳統溝通技巧的基礎上，增加對他人性格偏好的分析，從而更有針對性的與其進行溝通、團隊協作、工作匯報、客戶服務等，大幅......