蘇州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 蘇州：2026年06月17日

《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購買的4大特點(diǎn)1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個(gè)緯度1.67問找到目標(biāo)客戶1.7判斷銷售機(jī)會的5個(gè)問題1.8客戶開拓的12種方法三、觀察銷售的顯微鏡：客戶分析1.......

虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 無錫：2026年04月12日

1、樹立銷售人員的正面積極的思維，啟發(fā)銷售熱忱和自我激勵(lì)的動力；2、提升銷售人員與客戶溝通能力、分析客戶能力、挖掘客戶需求的能力；3、提高銷售人員實(shí)戰(zhàn)拜訪能力、促成訂單能力、科學(xué)的客戶管理能力。參加對象：銷售經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)代表、一線銷售人員。課程大綱：模塊一、系統(tǒng)的認(rèn)識你自己及客戶1、案例：專業(yè)的銷售和專業(yè)的銷售行為......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2026年04月11日

董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級別課程大綱:第一篇 全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 上海：2026年04月13日

21世紀(jì)不僅是科技騰飛的世紀(jì)，更是爭奪銷售主動權(quán)的世紀(jì).企業(yè)的銷售業(yè)績波動80%的原因是由20%的大客戶引發(fā),大客戶是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略投資，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一，大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結(jié)束,需要企業(yè)的銷售者加以足夠的關(guān)注。開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高......

支撐業(yè)績達(dá)成的客戶關(guān)系管理 上海：2026年04月18日

基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關(guān)系的認(rèn)知誤區(qū)銷售的本質(zhì)是信任，信任的本質(zhì)源自客戶關(guān)系大部分企業(yè)都一定程度存在客戶關(guān)系問題不同的企業(yè)規(guī)模不同階段的企業(yè)對客戶關(guān)系的要求不完全一致研討：客戶關(guān)系應(yīng)該誰來牽頭？2、客戶關(guān)系規(guī)劃客戶關(guān)系規(guī)劃的核心是做好客戶選擇，為不同客戶提供差異化客戶體驗(yàn)如何分清哪些是......

客戶關(guān)系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2026年05月15日

概論：【通用模塊】客戶忠誠度戰(zhàn)略（本模塊內(nèi)容將在模塊一重點(diǎn)講解，在其他模塊引述）1、客戶關(guān)系管理的概念，意義，主要內(nèi)容和成功要素2、客戶關(guān)系管理的核心思想 — 客戶忠誠度提升概述3、ISO 10001，10002，10003，10004內(nèi)容介紹4、客戶忠誠度的度量和提升的方法與實(shí)踐一、客戶滿意度調(diào)查與提升（......

全面客戶關(guān)系管理系列之：顧客滿意度調(diào)查與提升 上海：2026年05月15日

為了解決：組織的顧客滿意度調(diào)查誤區(qū)，幫助組織的各級領(lǐng)導(dǎo)從系統(tǒng)管理的角度審視顧客滿意度數(shù)據(jù)，進(jìn)而持續(xù)優(yōu)化組織內(nèi)部流程，及時(shí)、有效地更新競爭戰(zhàn)略，我們特設(shè)計(jì)了這門顧客滿意度調(diào)查與提升課程。培訓(xùn)目標(biāo)掌握顧客滿意度調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)、樣本設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃、調(diào)查報(bào)告課程對象企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、或從事顧客關(guān)系管理的授權(quán)人員；渴望獲得顧......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 上海：2026年05月18日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標(biāo):1.學(xué)會如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

新零售時(shí)代的VIP管理與粉絲經(jīng)營 主講：呂老師

管理大師彼得德魯克說：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長就一清二楚了。”門店80%的利潤來源于20%的VIP忠誠客戶，門店業(yè)績的提升一方面來自于老顧客的不斷返單，另一方面來自于新顧客的不斷開拓。新零售時(shí)代，門店如何開發(fā)和經(jīng)營VIP客戶，提升顧客忠誠度？本課程通過眾多零......

客戶關(guān)系營銷管理 主講：周老師

銀行的理財(cái)經(jīng)理、客服經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員【課程形式】講授、討論、演練等【課程大綱】第一章 管理客戶關(guān)系的意義一、能降低維系老客戶和開發(fā)新客戶的成本二、能降低企業(yè)與客戶的交易成本三、能給企業(yè)帶來源源不斷的利潤四、能促進(jìn)增量購買和交叉購買五、能提高客戶的滿意度與忠誠度六、能整合企業(yè)對客戶服務(wù)的各種資源七、案例分析：星巴克的......

小微企業(yè)的客戶關(guān)系忠誠度管理 主講：王老師

1、改變客戶經(jīng)理“重營銷，輕管理”的意識，建立起基于客戶生命周期的客戶管理思路。2、掌握最先進(jìn)的客戶滿意度管理技巧，提升客戶滿意管理的效能；3、建立客戶管理的體系，明確客戶滿意度管理的系統(tǒng)方法；4、解決客戶管理的具體難題：如資源有限和客戶需求無限的問題等；受訓(xùn)學(xué)員：支行長、對公客戶經(jīng)理、個(gè)金客戶......

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