蘇州客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

關(guān)鍵客戶(hù)管理：開(kāi)發(fā)路線(xiàn)圖及差異化維護(hù) 蘇州：2026年07月10日

本課程的學(xué)員對(duì)象為銷(xiāo)售經(jīng)理和總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、全國(guó)范圍和區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領(lǐng)域的管理人員。他們都將從本課程中獲益。課程綱要：第一講：關(guān)鍵理念 - 關(guān)鍵客戶(hù)的定義和價(jià)值 Customer Expected Value學(xué)習(xí)攻略：想要管理一個(gè)關(guān)鍵的客戶(hù)，不僅僅是要求客戶(hù)經(jīng)理?yè)碛袃?yōu)秀的銷(xiāo)售技能，更為......

賣(mài)動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶(hù)心-客戶(hù)關(guān)系管理 蘇州：2026年07月31日

從對(duì)象+效用兩個(gè)構(gòu)面探討客戶(hù)關(guān)系管理，辨識(shí)自己工作中與經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對(duì)客戶(hù)組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶(hù)組織里找到正確的人開(kāi)展正確的關(guān)系學(xué)會(huì)精準(zhǔn)評(píng)估客戶(hù)組織里的關(guān)鍵個(gè)人對(duì)我方的價(jià)值與態(tài)度，進(jìn)而依據(jù)這樣的評(píng)估結(jié)論采取不同的對(duì)待方式學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)化的客戶(hù)管理計(jì)劃模版，將客戶(hù)關(guān)系管理與業(yè)績(jī)管理串聯(lián)在一起......

價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)—關(guān)鍵客戶(hù)深度管理 蘇州：2026年08月22日

第一單元：打造有銷(xiāo)售力的關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系1.漫畫(huà)案例：“我心目中與客戶(hù)交往扮演的角色”2.營(yíng)銷(xiāo)人員的角色調(diào)整--SST模型3.有銷(xiāo)售力的關(guān)鍵客戶(hù)管理的定義1)銷(xiāo)售過(guò)程2)銷(xiāo)售結(jié)果3)影響力4.關(guān)鍵人及關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖5.關(guān)鍵客戶(hù)的角色責(zé)任與角色需求分析6.關(guān)鍵客戶(hù)的發(fā)展軌跡與業(yè)績(jī)的變化7.情景活動(dòng)：&l......

客戶(hù)關(guān)系管理與專(zhuān)業(yè)回款技巧 上海：2026年07月11日

第一單元、4種關(guān)鍵客戶(hù)特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法1. 談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2. 工具一：了解4種談判對(duì)手（來(lái)自1000天培訓(xùn)課的結(jié)晶）3. 4種談判對(duì)手特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法4. 工具二：精準(zhǔn)定位4種談判對(duì)手并從容應(yīng)對(duì)的寶典：‘全腦優(yōu)勢(shì)圖 ’5. 找到自己的‘全腦優(yōu)勢(shì)圖&rs......

客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2026年07月11日

1.深入了解客戶(hù)關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識(shí)和基本理念；2.掌握大數(shù)據(jù)分析的基本思路與方法；3.了解客戶(hù)分類(lèi)方法，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；4.理解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)、深化現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系、保留老客戶(hù)，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；5.把握CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，了解CRM系統(tǒng)的......

客戶(hù)體驗(yàn)管理 上海：2026年07月13日

第一篇 客戶(hù)體驗(yàn) 原理篇第一單元 什么是客戶(hù)體驗(yàn)1.客戶(hù)體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶(hù)體驗(yàn)（CEM）和客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶(hù)體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元 客戶(hù)體驗(yàn)的框架1.對(duì)于客戶(hù)體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí)2.客戶(hù)體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶(hù)體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建第三單元 客戶(hù)體驗(yàn)的主題1.客戶(hù)體驗(yàn)主題識(shí)別的原則2.如何提高客......

客戶(hù)關(guān)系管理訓(xùn)練 上海：2026年07月21日

銷(xiāo)售人員面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：全球采購(gòu)，價(jià)格極度敏感的客戶(hù)，客戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)意識(shí)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)。要想獲得成功，銷(xiāo)售人員需要克服這些障礙，贏得客戶(hù)，并能夠和他們建立良好的關(guān)系，是贏得客戶(hù)訂單和長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的必要條件。此課程所提供的技巧來(lái)源于對(duì)大量實(shí)際銷(xiāo)售案例的研究，仔細(xì)剖析客戶(hù)關(guān)系建立與保持的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并闡釋了做好客戶(hù)關(guān)......

大數(shù)據(jù)與客戶(hù)關(guān)系管理 上海：2026年07月22日

第1章 客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶(hù)關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

批量為王，精準(zhǔn)為綱——贏在開(kāi)門(mén)紅儲(chǔ)客攻略 主講：鄢老師

壽險(xiǎn)公司績(jī)優(yōu)主管,銷(xiāo)售精英課程方式：理論授課、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)課程模型：● 思維破局：用戶(hù)思維、系統(tǒng)思維、精準(zhǔn)思維● 方法賦能：渠道、模式、場(chǎng)景、工具● 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新：跨界經(jīng)營(yíng)、社群經(jīng)營(yíng)、定制經(jīng)營(yíng)課程大綱第一講：思維破局—贏在開(kāi)門(mén)紅一、開(kāi)門(mén)紅儲(chǔ)客的意義1. 目標(biāo)管理：開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)預(yù)算2. 保險(xiǎn)銷(xiāo)售第一......

大客戶(hù)關(guān)系突破與長(zhǎng)期維護(hù) 主講：朱老師

來(lái)自3000位主治醫(yī)生的隨機(jī)抽樣調(diào)研顯示：當(dāng)許多同質(zhì)化的產(chǎn)品同時(shí)爭(zhēng)奪一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)時(shí)，通常是客戶(hù)關(guān)系的好壞決定了客戶(hù)采用哪一種產(chǎn)品。因此客戶(hù)關(guān)系的建立是新時(shí)期醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的制勝關(guān)鍵。要建立良好的客戶(hù)關(guān)系，就要發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求（顯性需求和隱性需求）并滿(mǎn)足需求。銷(xiāo)售人員如果無(wú)法準(zhǔn)確了解客戶(hù)的需求，就無(wú)法把產(chǎn)品很好地銷(xiāo)售出去。心......

盤(pán)活與激活的藝術(shù) 主講：關(guān)老師

消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入商品極大豐富的時(shí)代。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，不論是品牌商，還是零售商僅靠商品影響顧客的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期已經(jīng)過(guò)去。企業(yè)需要面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)新環(huán)境，打造體系化的客戶(hù)關(guān)系影響力，由以往主要通過(guò)商品去影響顧客，構(gòu)建商品之上的一套新的價(jià)值體系，去有效經(jīng)營(yíng)顧客價(jià)值。商業(yè)的本質(zhì)是顧客創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)就必須盤(pán)活和激活客戶(hù)價(jià)值，構(gòu)建創(chuàng)造......

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