南京服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰(zhàn)二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念2.“金牌”客戶服務主要體現(xiàn)在哪些方面3.如何有效地應對服務中的挑戰(zhàn)三、 金牌客戶服務必備的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升溝通中的感染力2.塑造客服代表的職業(yè)化形象和品格素質3......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 為什么服務“不到位”？1.個人“服務”之路的障礙——觀念不對努力不夠方法不對反應太慢2. 服務差的原因：工作壓力私人問題不良管理責任問題技術問題3.日常工作中 “干勁的大敵”：身心疲勞情緒低潮心有牽掛糾葛雜務第二部......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重......

增值銷售：做無可取代的供應商 深圳：2026年05月16日

* 銷售人員* 銷售主管* 銷售經理* 客戶支持及服務相關人員課程大綱1. 增值銷售理念及模型* 具有增值觀念的組織和銷售人員* 價值與價格* 關鍵購買路徑：了解客戶需求和增值銷售的模型* 增值銷售流程* 如何向客戶傳遞你增加的價值2. 增值銷售之探究需求* 確立目標：選擇高價值目標客戶* 目標滲透: 深入了解目標客戶......

《爆牌戰(zhàn)略》總裁方案班 廣州：2026年06月24日

【第一天上午】爆牌戰(zhàn)略：移動互聯(lián)時代的定位1.傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型3大解決方案2.如何避開轉型3大坑？3.為何99%的企業(yè)轉型會失敗？真假轉型黑幕4.品牌低成本轉型3大路徑5.重構品牌“人、品、道”6.低成本轉型實操手冊7.移動互聯(lián)網(wǎng)新營銷3個關鍵詞“內容、直播、裂變”8.......