南京客戶心理培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆?、帶領(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊的基本技能。而如果處理......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗的附加值。培訓(xùn)對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營......

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

導(dǎo)語：初識銷售心理學(xué)團(tuán)隊研討：從工作的服務(wù)溝通中談客戶心理（最難忘的一件事）第一講 洞悉客戶心理需求，有效締結(jié)訂單測試覺察：你的成就動機(jī)如何？（心理投射）?覺察客戶投資理財?shù)男枨髣訖C(jī)?麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶的風(fēng)險收益偏好自我測評：我的性格特征是什么？?認(rèn)......

領(lǐng)導(dǎo)力與激勵——打造卓越的自我領(lǐng)導(dǎo)力 北京：2026年04月11日

本課程延承德魯克先生的管理思想，并有效結(jié)合中國的管理實(shí)踐，重新認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者的角色和作用；為有效提升領(lǐng)導(dǎo)力，有效激勵提供面向未來的具有現(xiàn)實(shí)性、可操作性的建議，提升個人和組織的核心競爭力。課程收益：幫助管理者預(yù)測未來有可能出現(xiàn)的各種變革，提升領(lǐng)導(dǎo)力，通過領(lǐng)導(dǎo)力提升引領(lǐng)變革如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力有效傳達(dá)企業(yè)遠(yuǎn)景真正認(rèn)識到正向激勵的效用......

激活組織的績效與激勵機(jī)制設(shè)計 北京：2026年04月17日

課程導(dǎo)入：一、活力組織的價值鏈管理循環(huán)1、方向大致正確，組織充滿活力2、價值鏈管理：價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配模塊一：績效管理——價值評價，實(shí)現(xiàn)力出一孔1、從戰(zhàn)略到績效的全流程從戰(zhàn)略到執(zhí)行：DSTE績效管理流程2、什么是HW認(rèn)可的績效責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向以客戶為中心3、戰(zhàn)略解碼到組織績效的步驟與方法責(zé)......