南京客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

房地產逆勢快銷新思路、客戶心理學及住宅、商鋪、車位營銷去化剖析演練 西安：2026年08月01日

第一部分 房地產新形勢及政策分享一、房地產再次回歸到經濟支柱地位，市場信心需要重新建立1.準購房者信心重塑2.渠道公司信心重塑3.營銷團隊信心重塑二、了解各種各類房地產項目的分化方式與方向房地產三大變化--地產多元分化1.全國按城市分化2.同城按區域分化3.同區按類型分化三、大運營逐漸成為營銷之魂、未來營銷需要大運營支......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2026年06月30日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 蘇州：2026年07月11日

制造型企業客戶服務部、質量部從事與客戶投訴相關工作的經理、主管及一線工程師等，及與維護與運行ISO質量管理體系相關的其他人員課程大綱一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......

國際貿易風險管控與進出口實務 上海：2026年08月19日

隨著中國的勞動力成本日益增高，越來越多的企業將目光注視到東南亞，采購人員的日常工作中越來越多地涉及到國際采購和國際貿易。與國內采購相比，國際采購的操作復雜程度和風險性更高。國際采購/貿易基本知識，國際采購的成本核算和優化，進出口物流及通關管理，保險及外匯結算等知識已經成為現代采購供應鏈人員必備的基本技能。此外，對于外向......

質量成本控制與質量改善實務研習班 廣州：2026年09月12日

質量總監、經理、管理人員、質量工程師等課程大綱第一部分：質量成本的構成和影響分析、與其他成本的區別1.預防成本的組成和影響分析2.鑒定成本的組成和影響分析3.內部失敗成本的組成和影響分析4.外部失敗成本的組成和影響分析5.質量成本的責任6.質量成本與其他成本的區別第二部分：品質成本的分析1.品質成本的特點及內部相互關系......