南京客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年08月07日

企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

適合于物業企業董事長、總經理、副總經理、項目經理、客服團隊；房企各職能部門主要領導、骨干，房企客服干部員工。課程大綱：一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度&rdqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

打造卓越基層管理人員團隊訓練 深圳：2026年07月11日

1.與眾不同的深度訓練與效果，獨創四段模式：2.理論闡述約占20%，3.指導實戰演練及活動體驗約占30%，4.聯系受訓公司與受訓個人實際，現場教練對話，現場幫助學員轉變心態、行為、習慣約占30％，（培訓的價值所在，本公司的獨到之處）5.學員現場突破收獲感受分享占20%。特訓對象：車間主管、生產一線主管、班長、組長、拉長......

工作管理—問題分析與解決 北京：2026年07月31日

部門經理、主管及中高層管理者；課程大綱：第一章：什么是問題分析與解決1、職場成長的關鍵能力：（技術業務能力、管理能力、領導力）+系統思考力2、什么是問題分析與解決2.1界定問題? 案例分析2.2要因分析? 案例研討2.3設計方案? 案例研討2.4落地執行? 案例研討3、系統思考力的核心價值第二章：界定問題----實事求......