南京客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年07月03日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2026年08月19日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

制程失效模式分析(PFMEA)與差錯預防技術 上海：2026年07月31日

第一部分：質量控制系統概述---質量是設計與制造出來的·質量的追本溯源—簡述質量控制系統·FMEA&防錯技術在質量控制系統中的角色定位與作用·質量控制介入點與質量成本的關系·案例分享：美資汽車行業與德資電梯行業的經驗教訓·防錯技術......

干部訓戰班：能征善戰的干部隊伍建設 廣州：2026年07月03日

華為公司從1987年2萬元起家，短短的30多年時間，發展成今天的20萬員工、年收入超8588億人民幣、通信行業全球排名第一、手機行業也曾全球排名第二的全球化大型公司，華為公司靠什么在如此激烈的競爭環境下逆襲發展？是什么推動了華為公司的的持續增長？任正非曾經說過，華為公司的成功就是人力資源的成功，華為一直將人力資源管理工......