南京客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2026年08月09日

通過該次培訓，學員應：提高在客戶服務、技術支持、電話服務方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務；能夠成功運用專業、技術語言被客戶接受；突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業全體員工課程大......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2026年05月25日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

短視頻及社群運營全攻略 深圳：2026年07月31日

隨著短視頻和社群的不斷發展，現在已經不再是簡簡單單的音樂+個人換場景的玩法了，在短視頻巨大的流量面前，一波又一波的內容創業者涌入進來，有做自媒體方向的，有做品牌推廣的，也有做教學的。短視頻流量的競爭日益加劇，很多短視頻運營人都想知道如何能快速提升短視頻的播放量和點贊數，在短視頻上占據一席之地。企業獲客成本的多少直接決定......

供應商選擇、管理與培育 深圳：2026年07月09日

一. 采購供應工作流程Sourcing的職能與使命Buyer或MC的職能與使命二. 供應商的評估供應商評估的方法我們的評估標準是否合理？選擇供應商應考慮的條件和要素案例——評估體系的建立三. 供應商的選擇供應商選擇原則決定供應商供應能力的因素分析采購供應過程風險應對策略四.對單一供應商的選擇客戶......