合肥服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月04日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2026年08月09日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現4.練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月21日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年09月02日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管......

領導藝術 北京：2026年07月31日

企業中層管理人員、新任經理人、重點培養的企業骨干。課程內容：破冰和態度調整破冰：尋找一個他周哈里窗行為循環學習的精義第一單元：認識領導——管理的基本原理與概念管理的八字真言現代與傳統管理者的區別討論:什么是管理者威信？領導格言第二單元：提升領導力——管理者的價值取向及對下......

市場驅動的產品開發流程管理演練 上海：2026年07月10日

在過去的20年里面，很多企業在制造領域方面投入了很多資源，而在研發領域投入卻寥寥無幾，企業一直處在吃老產品老本的狀態，可是隨著工業4.0時代的到來，產品生產周期大幅度縮減，產品毛利迅速下降，單一產品已無法形成有效的市場競爭力，根本無法突破現有的市場細分。再加上企業一直以來的內部組織形態僵化，產品開發效率低下，無最終責任......