合肥崗位測評培訓(xùn)公開課

呼叫中心績效管理和數(shù)據(jù)分析 合肥：2026年05月07日

1.具備扎實(shí)的呼叫中心運(yùn)營基礎(chǔ)及客戶服務(wù)知識；2.Excel操作熟練，掌握篩選、查詢、透視、基本函數(shù)應(yīng)用等技能；3.掌握基本圖表操控技巧。課程大綱一、呼叫中心的績效管理體系（基礎(chǔ)）?服務(wù)型呼叫中心的基本運(yùn)營體系?績效全景視圖及邏輯關(guān)系?客戶管理指標(biāo)?運(yùn)營效率指標(biāo)?服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)?員工管理指標(biāo)?成本收益指標(biāo)?關(guān)鍵崗位的績效......

構(gòu)建新質(zhì)生產(chǎn)力：AI+矩陣式企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與TTT實(shí)戰(zhàn)認(rèn)證專題培訓(xùn)班 合肥：2026年06月03日

第一講：數(shù)智化AI+時代，矩陣式企業(yè)培訓(xùn)師體系搭建與落地實(shí)踐一、數(shù)智化時代的培訓(xùn)體系搭建與升級1、傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系模型2、新媒體時代的培訓(xùn)體系3、AI+大環(huán)境下培訓(xùn)體系的是否要發(fā)生變化4、培訓(xùn)體系升級以后培訓(xùn)管理者應(yīng)該如何調(diào)整升級5、新媒體時代內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)6、企業(yè)培訓(xùn)中心內(nèi)訓(xùn)師管理組織架構(gòu)案例：世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)體系......

基于勝任力的招聘與甄選技術(shù) 合肥：2026年06月06日

人力資源從業(yè)者、管理者及需提升面試技能人群課程大綱開場破冰：循環(huán)式溝通（面試官的期待及遇到的挑戰(zhàn)分別是什么）第一講：企業(yè)選人需注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？開場：人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？知識點(diǎn)：人職匹配模型1、人才的通用能力有哪些？適應(yīng)性（硬環(huán)境和軟環(huán)境）總結(jié)能力穩(wěn)定性2、企業(yè)的要求是什么？職位匹配團(tuán)隊(duì)匹配（DISC理論分析）文化匹配3、......

高潛人才管理與人才盤點(diǎn) 南京：2026年04月02日

? 總經(jīng)理、HRVP、HRD、HRM，更適合團(tuán)隊(duì)參加課程大綱第一單元：人才管理核心概念1 業(yè)務(wù)發(fā)展需求與人才需求的關(guān)系2 高潛、合格繼任者、有差距的繼任者、人才庫、人才盤點(diǎn)會議、挑戰(zhàn)性職位3 人才儲備要素及戰(zhàn)略4 如何運(yùn)用人才資源實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)5 建立你的人才儲備項(xiàng)目 10 步法6 人才管理關(guān)系角色與參與度7 人才鑒別與......

工作效益加速器-從時間管理到效益管理 上海：2026年05月29日

人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)，一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時間。如何看待時間，并高效的規(guī)劃和利用時間將會決定你事業(yè)和生活的成敗。在瞬息萬變的 VUCA 時代，如何透過層層迷霧，找到未來方向，在有限的時間資源下，通過對日常事務(wù)的合理規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個人價值最大化？面對員工不斷追求自我價值實(shí)現(xiàn)，管理者如何明確員工對工作任務(wù)與其個人價值追求的關(guān)聯(lián)性......

研發(fā)項(xiàng)目管理(王澍) 廣州：2026年06月05日

研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員......