合肥公共關系培訓公開課

公共關系與危機管理 上海：2026年08月10日

一、公共關系——危機管理的核心1．公關的誤區2．公共關系定義3．公共關系管理和目標4．公共關系要素和功能二、危機管理概說1．危機的定義與特征2．危機管理的定義、職能及原則3．危機溝通的特點4．危機管理的三個階段:預防、準備和補救三、危機管理不同階段要點危機前：危機的預蕾- 問題管理與危機預警- ......

公共關系與危機管理訓練 上海：2026年08月27日

對于任何組織，對任何事情做好最壞的打算是件好事。當你的營業場所遇到致命事故的時候，你會怎樣應對？你會如何對待有欺騙行為的雇員？你會如何應對你的顧客因為你糟糕的建議而造成損失慘重的局面？你會如何處理顧客因為對你服務的不滿而去向媒體投訴？課程對象* 公關經理、行政經理、市場經理* 負責公司對外溝通的人士課程大綱1. 公共關......

公共關系與危機管理 北京：2026年08月17日

遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系協調和形象管理的一門現代管理科學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業生存發展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關。【課程對象】負責公司對內外溝通的公司的公共關系經理、......

公關力量－企業公共關系管理研修班 北京：2026年08月20日

小勝靠智 大勝靠德——企業公關的行為準則為目標而設計——公關部的組織結構不以規矩不成方圓——為順利開展公關工作建章立制巧婦難為無米之炊——預算管理核心生產力——人員管理邁向成功的階梯—&m......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年06月30日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

電子組件（PCBA）可接受性工藝、零缺陷技術及驗收標準高級研修班 上海：2026年09月03日

電子裝備及組件的可接受性工藝、零缺陷技術及驗收標準，是可靠性管理的核心要求。電子組件可接受性標準IPC-A-610J，是管控產品質量的寶典，它在處理客訴、供應商來料問題和內部不同部門溝通時，我們不僅要用好IPC標準這把“尺子”，更要掌握缺陷發生的機理和預防技術。大家知道，做到可接受性驗收標準，只......