合肥客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年08月07日

企業中由于工作關系需要召開各種各樣的會議，如何在會前、會中及會后都做到標準化、規范化的服務，如何介紹出席會議的領導、嘉賓？開會時，會務人員應該站在哪？主席臺擺放的鮮花應該是多少高度？頒獎會議上如何引領？會場臺簽順序如何擺放？會議全流程的每個環節如何把控，各環節之間如何銜接？如何注意會議過程中的細節服務，做到忙而不亂、有......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2026年08月29日

基礎服務品質是物業服務的根基，如何管理好基礎服務品質？這里有流程問題、標準問題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應性問題。找準問題的核心，找到最核心的解決法門，提升管理效率，在效率提升的基礎上才可能做好基礎服務品質。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬科物業經驗，總結當下大量......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

利用測評技術提升人才管理效能 北京：2026年07月31日

企業高層管理者、人力資源總監（經理）、對素質測評技術感興趣的其他人士。課程收益：從企業人力資源管理面臨的現實問題出發，從勝任素質模型切入，詳細介紹基于勝任素質的人才測評體系，重點闡述人才素質測評技術在人力資源管理中的應用。學員通過本課程的學習能夠基本了解人才素質測評技術體系，以及在HR管理過程中的價值。課程特色：講師從......

領導者的非物質激勵 上海：2026年08月19日

1、課程采用獨特的教練式培訓法，30%講授+30%訓練+30%實操+10%共識，激發學員學習和改變的動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現；2、通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果。培訓對象：企業各部門中高層管理人員、項目管理負責人、部門骨干員工等。課......