合肥客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年07月03日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2026年08月19日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

高級采購管理與供應商成本降低 深圳：2026年07月30日

采購總監、經理、采購主管、品質部門經理、供貨商輔導師、負責采購的副總等相關人員課程大綱：第一講 采購與供應鏈管理的理念1.競爭環境對企業采購的挑戰2.企業采購與其它職能之間的關系3.何謂采購總體成本及存貨周轉率？4.采購成本對經營業績的影響5.從采購到供應商關系管理第二講 采購策略制定，全面降低采購成本1.采購基本目標......

以目標為導向的：房地產企業成本體系構建及跨部門協同落地實戰 上海：2026年08月01日

破解——房地產全過程成本管理總體思路和操作之道；指導——從戰略角度，幫助企業對成本進行目標策劃，動態管理，成本評估、沉淀數據。掌握——成本管理在項目開發各階段的操作重點與難點；獲取——標桿企業的制度、流程、作業指引及案例分析......