合肥客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經(jīng)營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務態(tài)度；初步學會培養(yǎng)輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態(tài)、深刻認識客戶服務，切實提......

優(yōu)質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經(jīng)營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務態(tài)度；初步學會培養(yǎng)輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態(tài)、深刻認識客戶服務，切實提......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2026年08月09日

第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優(yōu)質的客戶服務表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)4.練習：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2026年05月25日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務提供1.2 客戶服務的......

采購與供應商管理 上海：2026年07月02日

幫助企業(yè)正確地理解供應商管理系統(tǒng)學習到當今世界先進的供應商管理理念和實用方法降低企業(yè)由供應商引發(fā)的風險課程大綱：第一單元 企業(yè)中的采購功能采購部門與其他部門采購企業(yè)與供應商的關系采購與供應商管理的4大誤區(qū)采購新型理念國外公司采購與供應商管理現(xiàn)狀國際先進采購與供應理念其他大量實踐案例第二單元 產(chǎn)品及市場分析打破壟斷供應的......

房地產(chǎn)企業(yè)人力賦能必修課程：戰(zhàn)略人力資源管理 北京：2026年05月30日

第一章：建立實施戰(zhàn)略的組織能力1、企業(yè)優(yōu)勢的演變與成功的等式；2、2017-2019地產(chǎn)公司面臨的經(jīng)營環(huán)境和挑戰(zhàn)；（標桿案例）3、標桿公司的組織能力；（標桿案例）4、組織能力建設為什么不是HRM的事。第二章：戰(zhàn)略人力資源管理落地四步法1、戰(zhàn)略性人力資源管理落地的四步法；2、第一步：分析經(jīng)營環(huán)境趨勢3、第二步：制定戰(zhàn)略方......