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呼叫中心績(jī)效管理和數(shù)據(jù)分析 合肥:2026年05月07日
呼叫中心核心員工、班組長(zhǎng)、一線主管、質(zhì)檢、績(jī)效、預(yù)測(cè)、排班專崗以及呼叫中心中高層管理者學(xué)員自帶筆記本電腦,預(yù)裝MS Excel2007、2010或2013版,并安裝加載“數(shù)據(jù)分析”工具庫(kù)(Excel自帶組件,默認(rèn)不安裝)。學(xué)員要求1.具備扎實(shí)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)及客戶服務(wù)知識(shí);2.Excel操作熟......
構(gòu)建新質(zhì)生產(chǎn)力:AI+矩陣式企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與TTT實(shí)戰(zhàn)認(rèn)證專題培訓(xùn)班 合肥:2026年06月03日
第一講:數(shù)智化AI+時(shí)代,矩陣式企業(yè)培訓(xùn)師體系搭建與落地實(shí)踐一、數(shù)智化時(shí)代的培訓(xùn)體系搭建與升級(jí)1、傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系模型2、新媒體時(shí)代的培訓(xùn)體系3、AI+大環(huán)境下培訓(xùn)體系的是否要發(fā)生變化4、培訓(xùn)體系升級(jí)以后培訓(xùn)管理者應(yīng)該如何調(diào)整升級(jí)5、新媒體時(shí)代內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)6、企業(yè)培訓(xùn)中心內(nèi)訓(xùn)師管理組織架構(gòu)案例:世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)體系......
基于勝任力的招聘與甄選技術(shù) 合肥:2026年06月06日
人力資源從業(yè)者、管理者及需提升面試技能人群課程大綱開場(chǎng)破冰:循環(huán)式溝通(面試官的期待及遇到的挑戰(zhàn)分別是什么)第一講:企業(yè)選人需注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)?開場(chǎng):人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么?知識(shí)點(diǎn):人職匹配模型1、人才的通用能力有哪些?適應(yīng)性(硬環(huán)境和軟環(huán)境)總結(jié)能力穩(wěn)定性2、企業(yè)的要求是什么?職位匹配團(tuán)隊(duì)匹配(DISC理論分析)文化匹配3、......
高潛人才管理與人才盤點(diǎn) 南京:2026年04月02日
? 學(xué)習(xí)決策流程與工具,從而提高人才評(píng)估會(huì)議的有效性? 獲得最佳實(shí)踐與技能? 建立中期人才評(píng)估與繼任者戰(zhàn)略規(guī)劃? 通過九宮格工具演練,主持人才規(guī)劃會(huì)議,計(jì)劃與準(zhǔn)備人才評(píng)估會(huì)議? 學(xué)習(xí)高潛人才的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)和定義以及發(fā)展計(jì)劃? 學(xué)習(xí)繼任者的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn) 定義及發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象? 總經(jīng)理、HRVP、HRD、HRM,更適合團(tuán)隊(duì)參加課......
企業(yè)投資決策分析與沙盤模擬 上海:2026年05月14日
掌握產(chǎn)業(yè)賽道評(píng)估與資本路徑設(shè)計(jì),構(gòu)建企業(yè)增長(zhǎng)決策矩陣。學(xué)會(huì)估值建模、風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偱c談判博弈,實(shí)現(xiàn)交易價(jià)值最優(yōu)化。理解投后整合與創(chuàng)新融資工具,推動(dòng)投資并購(gòu)項(xiàng)目落地創(chuàng)效。培訓(xùn)對(duì)象:財(cái)務(wù)部總監(jiān),財(cái)務(wù)經(jīng)理、骨干投資并購(gòu)部經(jīng)理、骨干企業(yè)負(fù)責(zé)投資并購(gòu)的其他管理者和骨干人員課程大綱:模塊一:戰(zhàn)略錨定--基于企業(yè)增長(zhǎng)的投資并購(gòu)設(shè)計(jì)政策解碼......
Power BI數(shù)據(jù)分析與可視化實(shí)戰(zhàn) 北京:2026年06月26日
適用于公司的市場(chǎng)銷售、助理、人力資源、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等與數(shù)據(jù)接觸較多的相關(guān)崗位工作人員,需要進(jìn)一步提升Excel技能和使用效率的所有用戶。課程大綱:第一章:Power BI讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值1.Power BI助力企業(yè)決策分析介紹1)Power BI是好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策工具2)Power BI讓決策更簡(jiǎn)單3)Power......
企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
熱點(diǎn)城市導(dǎo)航
人力資源培訓(xùn)精品內(nèi)訓(xùn)課程
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
趙仁鑫老師
趙老師10余年大中型企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),歷任培訓(xùn)經(jīng) 理、人力資源總監(jiān)等職,曾供職于中國(guó)南方航...
曹天駿老師
曹老師為漢唐集團(tuán)首席體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師,并擔(dān)任影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)、科特勒營(yíng)銷顧問集團(tuán)、金藍(lán)盟企業(yè)管理顧問...
