合肥流程體系建設培訓公開課

企業(yè)流程體系建設與流程優(yōu)化實戰(zhàn)研修班 上海：2026年06月03日

企業(yè)要獲得持續(xù)增長和贏利，就需要不斷提升內部的流程和組織能力，以支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得競爭力，來適應市場競爭環(huán)境的變化。實踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重要前提和保障。通過流程優(yōu)化......

卓越流程體系建設與流程優(yōu)化高級實務 上海：2026年06月26日

公司運營總經(jīng)理（或COO）、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進人員、信息化總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/績效人員、公司中高層管理者…課程收益:1、加深對流程的認識，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設起到“松土”的作用；2、通過流程梳理的現(xiàn)場互動學習，掌握流程體系建設的方法；3、掌握流程......

卓越流程體系建設與流程優(yōu)化高級實務 長沙：2026年06月26日

1、加深對流程的認識，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設起到“松土”的作用；2、通過流程梳理的現(xiàn)場互動學習，掌握流程體系建設的方法；3、掌握流程設計與優(yōu)化的方法和工具，為企業(yè)今后各業(yè)務流程的梳理和優(yōu)化打下基礎；4、了解業(yè)界流程管理的最佳實踐，為企業(yè)的流程工作提供指導；5、學員之間經(jīng)驗的交流和分享......

卓越的企業(yè)流程體系建設與實施實戰(zhàn)研修班——為企業(yè)建立完善、科學的流程管理與設計方案 北京：2026年04月11日

當今企業(yè)之間的競爭，實際上是經(jīng)營能力之間的競爭。在企業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L、業(yè)務日益復雜的今天，流程體系正日益成為支撐企業(yè)運作的核心模塊和基礎平臺。越來越多的企業(yè)將流程體系建設提升到戰(zhàn)略高度并納入議事日程。流程體系建設主要包括三個方面：①端到端流程架構設計——打通部門墻，構筑流程型組織，提升對客戶的協(xié)同......

“贏在中層”——打造卓越呼叫中心管理團隊 北京：2026年04月02日

隨著電商市場環(huán)境和大眾生活習慣的轉變，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)組建呼叫中心來承接銷售或者客服工作。從早些年間的尋呼臺到現(xiàn)在的電信、銀行、金融、保險、快銷、旅游、政府部門等各個行業(yè)組建的呼叫中心，從業(yè)人數(shù)和規(guī)模日漸壯大。在團隊快速擴張的過程中，培訓簡單、易于復制的一線員工崗位很快就招聘培訓上崗了，但是基層管理者卻需要經(jīng)歷至少......

標準化管理—SOP、SIP指導書編寫與實效性應用實操班 上海：2026年05月30日

一流企業(yè)做（靠）標準??！工作輸出的不僅僅是產(chǎn)品或服務，更是企業(yè)的價值；在這個人員流動性越來越大的時代，如何保證我們的客戶都能體驗同樣的服務？如何讓客戶的滿意度長期保持？如何讓工作業(yè)績實現(xiàn)可持續(xù)化……，而SOP\SIP\OPL是達到這一效果的唯一方法，正所謂“工作品質決定產(chǎn)品品質&......