臺(tái)州基層管理培訓(xùn)公開課

基層管理者管理能力提升 上海：2026年05月29日

看到這個(gè)題目，可能有人會(huì)說“基層管理者還需要領(lǐng)導(dǎo)力嗎？他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導(dǎo)下屬執(zhí)行就行了！”沒錯(cuò)，基層管理者的首要任務(wù)是督導(dǎo)下屬執(zhí)行，然而如何才能讓基層員工自動(dòng)自發(fā)遵照?qǐng)?zhí)行，服從管理，超越績(jī)效呢？靠嚴(yán)厲的制度？細(xì)化的流程？靠公司賦予的職位權(quán)力？靠嚴(yán)密的監(jiān)督？在越來越人性......

基層管理者/班組長(zhǎng)職業(yè)化提升訓(xùn)練 上海：2026年06月22日

1. 基層管理者/班組長(zhǎng)的角色定位基層管理者/班組長(zhǎng)工作現(xiàn)狀調(diào)查從骨干員工到管理者的差別什么是管理什么是協(xié)調(diào)管理工作的內(nèi)涵基層管理者/班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)條件基層管理者/班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)模型-管理自己-管理業(yè)務(wù)-管理他人角色雷達(dá)：掃描管理者的角色定位失敗和成功基層管理者/班組長(zhǎng)的行為對(duì)照2. 高效溝通技巧什么叫溝通溝通的目的......

基層管理者高效執(zhí)行率 蘇州：2026年05月27日

開場(chǎng)白自我介紹學(xué)員介紹管理理念企業(yè)的概念企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的管理的概念管理者的認(rèn)知管理者的角色現(xiàn)場(chǎng)管理人員的角色認(rèn)知與定位新時(shí)期基層管理者面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇現(xiàn)場(chǎng)主管的地位和使命現(xiàn)場(chǎng)主管在執(zhí)行中的角色和作用現(xiàn)場(chǎng)主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成現(xiàn)場(chǎng)主管的權(quán)力和管理原則角色認(rèn)知—對(duì)自己和環(huán)境的分析對(duì)自我角色職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)的分析與......

基層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升 蘇州：2026年05月29日

1、現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任(1)明確現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任(2)掌握現(xiàn)場(chǎng)管理者的必備條件(3)如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者(4)現(xiàn)場(chǎng)管理者的行動(dòng)指南2、操作指導(dǎo)技法(1)掌握操作指導(dǎo)技法的運(yùn)用(2)學(xué)會(huì)運(yùn)用訓(xùn)練預(yù)定表(3)熟練制作操作指導(dǎo)分解表3、操作改善技法(1)掌握操作改善的四階段法。(2)學(xué)會(huì)利用四階段法改善現(xiàn)場(chǎng)問題......

知人善用與團(tuán)隊(duì)致勝—新沙漠掘金沙盤 廣州：2026年08月15日

中層管理人員課程主線1.招募精英：通過性格測(cè)評(píng)與解析，競(jìng)選出首領(lǐng)隊(duì)長(zhǎng)。隊(duì)長(zhǎng)將用人所長(zhǎng)，角色分工，帶領(lǐng)成員進(jìn)入沙漠掘金的模擬情境中。駝隊(duì)長(zhǎng)：掘金過程的統(tǒng)籌、管理與最后決策。財(cái)務(wù)官：計(jì)算每天的消耗，填寫決策表，為物資采購(gòu)決策提供重要支持。采購(gòu)員：負(fù)責(zé)從交易中心（銀行）采購(gòu)/交納所需物資。領(lǐng)駝人：管理本駝隊(duì)行進(jìn)路線，監(jiān)督其他......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建......