臺(tái)州服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年04月10日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個(gè)員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2026年04月20日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識(shí)，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過(guò)演練，熟練運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴及抱怨的能力。"課程對(duì)象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

超越客戶期望的服務(wù)技巧 上海：2026年04月27日

客戶服務(wù)代表、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員，相關(guān)主管人員等。課程大綱第一講 AI時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1AI時(shí)代特征與客戶需求變化AI時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供工具卡：服務(wù)MOT分......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 上海：2026年05月25日

客戶服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的......

APR模型之：成功班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與提升 深圳：2026年05月15日

班組長(zhǎng)、企業(yè)中基層管理者及員工課程大綱：一、班組長(zhǎng)在制造企業(yè)中的角色1、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀2、什么叫干部？3、班組長(zhǎng)的四大角色4、班組長(zhǎng)的三大任務(wù)5、班組長(zhǎng)的基本職能6、角色認(rèn)知/素質(zhì)要求二、班組長(zhǎng)的日常管理工作1、現(xiàn)場(chǎng)管理的十大內(nèi)容a)保持和改善b)關(guān)注結(jié)果，重視過(guò)程c)遵照PDCA/SDCA循環(huán)d)以數(shù)據(jù)說(shuō)話e)視下一道......

現(xiàn)金流高效管理與分析 廣州：2026年06月03日

● 掌握現(xiàn)金流管理中全流程控制的關(guān)鍵點(diǎn)，抓準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)優(yōu)化現(xiàn)金流管理控制；● 梳理現(xiàn)金流管理各環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題及相應(yīng)處理方法，搭建“開(kāi)源”與“節(jié)流”現(xiàn)金流治理框架；● 以干貨形式讓聽(tīng)課者掌握科學(xué)的現(xiàn)金管理方法，引用豐富的案例，靈學(xué)活用到實(shí)際工作；● 掌握從傳統(tǒng)的核算會(huì)計(jì)的理念，......