臺州服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2026年05月25日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2026年05月28日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

卓越的客戶服務技巧 上海：2026年06月06日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 上海：2026年06月07日

1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升參加人員在......

企業風險管理 上海：2026年05月18日

了解企業中的風險管理如何規劃及使用業務連續性管理并匯報風險管理的進程懂得風險管理的理念及運用技巧課程大綱：風險管理-范圍和建議風險管理的總體情況風險的定義：風險管理的職能和收益全球性風險管理典型示范風險評估，分析風險評估與識別的可能方法流程圖與風險評估技術開發風險登記表，使之嵌入到業務程序中風險認知與溝通影響風險認知的......

新能源項目（風電、光伏、儲能、氫能）市場開發及全電量市場化運營策略全景解析 上海：2026年07月30日

一、促進新能源高質量發展政策及其解讀1.風電、光伏相關政策及其解讀2.可再生能源消納責任權重政策及解讀3.保障性并網項目、市場化并網項目4.風光電+儲能政策5.新能源、儲能參與電力市場政策6.電力市場及綠色電力交易7.《全額保障性收購可再生能源電量監管辦法》及其解讀8.國家能源局《關于做好新能源消納工作保障新能源高質量......