臺州客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年05月13日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

企業的客服主管、銷售主管及銷售經理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

研發管理及信息化建設 深圳：2026年05月29日

企業CEO/總經理，主管副總/事業部總經理，研發總經理/主管副總，技術總監/總工程師，產品線總監，研發職能部門主管、產品經理/項目經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干員工、流程工程師、QA等。課程背景：能夠高質量、低成本、快速地推出滿足客戶需求的產品的能力是一個企業的核心競爭力所在。企業只有不斷提高產品研發管理......

中層管理干部技能技巧提升 廣州：2026年05月17日

中高層管理者課程精要：一、管理者與管理之道企業管理戰略地圖企業管理6要素管理之道管理者的角色：管理者與領導者卓越中層五大信念二、打造高績效團隊高績效團隊建設團隊角色團隊發展的五個階段高績效團隊的八大特性塑造高績效團隊文化：團隊士氣與凝聚力三、高效溝通與影響技術傾聽技巧強有力的提問贊美的要點贊美的要素善說的六要素管理溝通......