臺州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年08月01日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

商務接待：公務|商務的全流程規范與實戰訓練 杭州：2026年07月24日

一.課程導入1.接待水平高低對企業對外合作與發展的重要性與影響2.破冰小游戲：個人接待水平能力小測驗3.積極主動參與接待工作，對個人職業與生活到底有多重要二.接待前•準備工作1.接待規格劃分•按照高中低規格：高規格、低規格、等規格•按照空間場景：會議、用餐、住宿、出行•按照接待流......

商務接待流程與實務 杭州：2026年08月07日

開場：小組融合&破冰第一講：職業素養與認識禮儀1.職業素養與個人成就的關系2.優秀職場人應該具備的十大職業素養3.禮儀歷史發展，概述及內涵4.商務接待禮儀對于個人及企業的重要意義5.商務角色定位與接待心態建立6.為何學習商務禮儀？案例分析：某企業因為多個小的接待細節做得不到位，造成客戶情緒不滿，失去合作的大單7......

職場第一步--從禮儀開始 杭州：2026年08月15日

1.了解職場交往的顯規則，提升員工學禮儀用禮儀的意識2.塑造良好的個人職場形象，提升個人及企業的品牌競爭力3.掌握特定場合的商務接待及社交禮節，提升企業的商務公關軟實力4.明晰辦公室及職場日常禮儀，打造和諧正能量的企業辦公氛圍課程大綱 Outline導語以關系作為原點，以禮儀作為基點，創造禮贏職場，活出職業人生。一、禮......

小辣椒：項目管理的領導策略實戰模擬 北京：2026年08月20日

項目經理/總監、項目管理團隊、職能部門經理/總監、骨干員工/儲備干部等課程大綱：第一部分 項目的商業價值和利益相關方對商業價值的影響為什么項目成功不等于讓大家滿意？區分項目產出和商業價值為什么需要考慮項目的商業價值？項目經理對調動三類利益相關方的作用第二部分 項目推進六個階段的定義和挑戰學員討論六個階段的輸出和關鍵事項......

降本增效——提升OEE下全員參與TPM推行 上海：2026年07月10日

具體掌握的知識點1.全面理解TPM的理念與原則2.熟練掌握TPM實施的具體要求與做法3.有效推進本企業實施TPM的管理通過TPM的推進，企業會實現1.大幅度降低設備故障率，實現安定高效生產2.改善產品品質，提高企業信譽3.提高設備相關人員素質，實現企業可持續發展培訓對象總工程師，制造總監，生產/設備/工程部經理，生產/......