臺(tái)州客戶滿意度培訓(xùn)公開(kāi)課

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2026年08月07日

企業(yè)中由于工作關(guān)系需要召開(kāi)各種各樣的會(huì)議，如何在會(huì)前、會(huì)中及會(huì)后都做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，如何介紹出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓？開(kāi)會(huì)時(shí)，會(huì)務(wù)人員應(yīng)該站在哪？主席臺(tái)擺放的鮮花應(yīng)該是多少高度？頒獎(jiǎng)會(huì)議上如何引領(lǐng)？會(huì)場(chǎng)臺(tái)簽順序如何擺放？會(huì)議全流程的每個(gè)環(huán)節(jié)如何把控，各環(huán)節(jié)之間如何銜接？如何注意會(huì)議過(guò)程中的細(xì)節(jié)服務(wù)，做到忙而不亂、有......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2026年07月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2026年08月29日

基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)服務(wù)的根基，如何管理好基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)？這里有流程問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應(yīng)性問(wèn)題。找準(zhǔn)問(wèn)題的核心，找到最核心的解決法門(mén)，提升管理效率，在效率提升的基礎(chǔ)上才可能做好基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬(wàn)科物業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)當(dāng)下大量......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2026年08月07日

MOT（Moment of Truth—關(guān)鍵時(shí)刻）是服務(wù)界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經(jīng)推出，迅速成為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)競(jìng)相引進(jìn)的培訓(xùn)課程，受惠行業(yè)涉及航空業(yè)、銀行業(yè)、通信業(yè)、政府公共部門(mén)、醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)及所有服務(wù)業(yè)MOT“關(guān)鍵時(shí)刻”在全球：&ldqu......

精準(zhǔn)成本控制與全面預(yù)算管控 北京：2026年07月21日

學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)確地核算、分析和控制產(chǎn)品制造成本、質(zhì)量成本、效率成本、資金占用成本、采購(gòu)成本、營(yíng)銷成本等成本；學(xué)習(xí)如何從整個(gè)價(jià)值鏈（供應(yīng)鏈-制造鏈-銷售鏈）的角度分析和控制包括七大浪費(fèi)等在內(nèi)的管理不善成本；學(xué)習(xí)如何建立工廠全面的成本績(jī)效指標(biāo)（KPI）；學(xué)習(xí)基于企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈上的質(zhì)量成本、采購(gòu)成本、營(yíng)銷成本的預(yù)算。授課對(duì)象：企......

現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理改善與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2026年07月02日

一、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)狀與癥結(jié)企業(yè)的先天不足工廠七大浪費(fèi)二、世界制造發(fā)展的趨勢(shì)生產(chǎn)制造的三大趨勢(shì)精細(xì)化管理追求的境界三、何謂精細(xì)化管理精細(xì)化管理精細(xì)化管理的四大特征精細(xì)化管理是一種模式精細(xì)化管理的理念精細(xì)化管理的實(shí)施策略精細(xì)化管理的執(zhí)行八大原則四、如何打造優(yōu)秀的管理能力管理者自身能力職業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理員工管理五、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理......