臺州客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時，如何進行服......

構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年05月29日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學會構(gòu)建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質(zhì)量；★ 通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與......

高效客戶服務管理實戰(zhàn)策略特訓營 上海：2026年07月10日

正確認知服務在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務認知統(tǒng)一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉(zhuǎn)化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略地位2、服務的認知差異3、服務的統(tǒng)一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優(yōu)質(zhì)服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系 深圳：2026年06月27日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學會構(gòu)建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質(zhì)量；★ 通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與內(nèi)部客戶服務態(tài)度；★ 初步學會培養(yǎng)輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態(tài)、深刻......

敏捷供應鏈運營體系建設【特價】 上海：2026年07月30日

了解什么是真正的供應鏈管理什么是真正的 JIT一般及強勢供應商的管理方法及管理體系全鏈條成本的控制計劃、尤其是緊急訂單的應對采購成本分析的方法及工具庫存控制的 12 法及管理要素插單與插單管理（預測與計劃的全控制）數(shù)字化倉庫與倉庫 4.0 管理的技術(shù)基礎國際物流及國內(nèi)物流的實操體系展示及運營理念管理的 KPI 制定及方......

管理心理學：洞悉人性，提升管理績效—基于引導技術(shù)的問題分析與解決 廣州：2026年07月03日

導語：心理學在管理實踐中有什么用？案例研討：從《三國演義》的蜀國興衰看管理心理學覺察體驗：列舉管理困擾清單（10件）案例萃取 10－1－1?管理心理學的發(fā)展歷程：科學管理?心理學實驗：霍桑實驗原理與應用（1924-1927，哈佛大學，梅奧）?案例研討：富士康連續(xù)13跳事件帶來啟示?探索人性理論：經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)......