臺(tái)州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 上海：2026年05月25日

第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2026年05月28日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年06月06日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速......

關(guān)鍵時(shí)刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年06月07日

培訓(xùn)收益：1.了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用2.提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧3.全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4.學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范7.提升......

企業(yè)運(yùn)營管理沙盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 深圳：2026年07月03日

提升企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定及戰(zhàn)略執(zhí)行力。體察戰(zhàn)略選擇與經(jīng)營業(yè)績之間的邏輯關(guān)系；提高理性決策、洞察市場等領(lǐng)導(dǎo)能力；感受企業(yè)經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)全局觀；提高財(cái)務(wù)分析指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的能力；提高跨部門協(xié)作溝通、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。全面綜合運(yùn)用所學(xué)管理知識(shí)。課程對象市場總監(jiān)、市場分析人員、銷售主管、銷售總監(jiān)及其他對營銷數(shù)據(jù)分析有興趣的人士課......

銷售基本功系列——大客戶銷售策略 上海：2026年07月30日

按照專業(yè)的大客戶管理標(biāo)準(zhǔn)來思考和行事，并掌握銷售工具的應(yīng)用。理性地選擇和運(yùn)用正確的銷售技巧、策略和方法，而不是單純靠直覺。學(xué)會(huì)收集客戶信息；審定大客戶的需要和環(huán)境。能對客戶進(jìn)行項(xiàng)目分析、客戶分析、競爭分析。能把握銷售時(shí)機(jī)，有效地策略性地實(shí)施銷售活動(dòng)，并取得階段成果。課程特色：內(nèi)容方面：客戶化和專業(yè)化；層次科學(xué)，結(jié)構(gòu)清楚......