臺州客戶關系管理培訓公開課

價值共生-政企客戶關系建立與深度經營 杭州：2026年07月31日

1. 轉變思維： 建立價值共生的客戶經營哲學，理解政企客戶的獨特生態與決策邏輯。2. 掌握地圖： 學習并應用政企客戶關系建立的系統方法論，包括關鍵人布局、需求洞察與信任構建。3. 提升技能： 錘煉在復雜采購決策鏈中推進項目、挖掘商機、經營關系的實戰能力。4. 制定策略： 學員能針對目標客戶，制定出一份切實可行的客戶深度......

向華為學：客戶關系管理 杭州：2026年08月29日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業生存的前提和基礎。如今市場競爭日益激烈，客戶對產品的質量和功能趨同性的要求日益增強，企業僅靠產品的質量已經難以留住客戶，優質的客戶關系管理成為企業競爭制勝的新方法。客戶關系管理能夠提升企業的核心競爭力，為達到競爭制勝，實現逆勢增長的目的，應該樹立以客戶為中心的發展策略，并在此基礎展開包括判......

客戶關系管理與專業回款技巧 上海：2026年07月11日

第一單元、4種關鍵客戶特征、談判能力與應對方法1. 談判前的幾種實用心態調整技巧2. 工具一：了解4種談判對手（來自1000天培訓課的結晶）3. 4種談判對手特征、談判能力與應對方法4. 工具二：精準定位4種談判對手并從容應對的寶典：‘全腦優勢圖 ’5. 找到自己的‘全腦優勢圖&rs......

客戶關系管理與大數據 上海：2026年07月11日

董事長、總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CIO等總監以上級別課程大綱:第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3......

客戶體驗管理 上海：2026年07月13日

第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

客戶關系管理訓練 上海：2026年07月21日

銷售人員面臨著前所未有的挑戰：全球采購，價格極度敏感的客戶，客戶持續增長的專業意識，激烈的競爭。要想獲得成功，銷售人員需要克服這些障礙，贏得客戶，并能夠和他們建立良好的關系，是贏得客戶訂單和長期穩定合作的必要條件。此課程所提供的技巧來源于對大量實際銷售案例的研究，仔細剖析客戶關系建立與保持的關鍵環節，并闡釋了做好客戶關......

大數據與客戶關系管理 上海：2026年07月22日

第1章 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第2章 數據挖掘概述2.1 數據挖掘的發展歷史2.2 ......

客戶流失預警與挽留 上海：2026年07月22日

第一講：認識客戶管理營銷1.客戶的內容與含義2.客戶管理的內涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數學公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業客戶流失所付出的代價與客戶留置比率對企業獲利的影響第三講： 忠誠的價值——......

客戶關系管理培訓內訓課程

銀行客戶經理客戶維護與營銷技巧培訓 主講：周老師

第一講：真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態——心態決定命運1. 銀行營銷要有好心態2. 不同的心態決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠實的信用——誠信是營銷之本1. 獲得客戶信賴的秘方2. 大誠信，小......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 主講：黎老師

第一部分： 何為服務滿意？ 客戶滿意度提升的三個方向 客戶滿意度和客戶關系管理的邏輯框架 現場管理管什么？ 現場管理怎么管？ 現場管理的獨門心法 第二部分 客戶滿意度管理的基本機制 搭建服務協調系統 信息流管理 客戶界面管理 第三部分 客戶訴求的特點 客戶關系管理的不同水平 管家體系建設要點 客戶關系管理的手段 客戶關......

高端客戶關系營銷技能培訓 主講：彭老師

第一天（授課：魏延政、彭可望）1、如何與高端客戶決策者（CEO/CTO/COO/CMO）進行有效的交流1)基礎篇A.為什么有效的高層拜訪對客戶關系深化至關重要B.高層拜訪準備C.業務代表在高層拜訪過程中的關鍵行為D.高層拜訪之后的重要工作2)高級篇A.客戶高層決策者的關切點a)客戶的客戶（最終用戶）正在發生的變化b)客......

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