臺(tái)州客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

價(jià)值共生-政企客戶(hù)關(guān)系建立與深度經(jīng)營(yíng) 杭州：2026年07月31日

1. 轉(zhuǎn)變思維： 建立價(jià)值共生的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，理解政企客戶(hù)的獨(dú)特生態(tài)與決策邏輯。2. 掌握地圖： 學(xué)習(xí)并應(yīng)用政企客戶(hù)關(guān)系建立的系統(tǒng)方法論，包括關(guān)鍵人布局、需求洞察與信任構(gòu)建。3. 提升技能： 錘煉在復(fù)雜采購(gòu)決策鏈中推進(jìn)項(xiàng)目、挖掘商機(jī)、經(jīng)營(yíng)關(guān)系的實(shí)戰(zhàn)能力。4. 制定策略： 學(xué)員能針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)，制定出一份切實(shí)可行的客戶(hù)深度......

向華為學(xué)：客戶(hù)關(guān)系管理 杭州：2026年08月29日

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶(hù)是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的新方法。客戶(hù)關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的目的，應(yīng)該樹(shù)立以客戶(hù)為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開(kāi)包括判......

客戶(hù)關(guān)系管理與專(zhuān)業(yè)回款技巧 上海：2026年07月11日

第一單元、4種關(guān)鍵客戶(hù)特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法1. 談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2. 工具一：了解4種談判對(duì)手（來(lái)自1000天培訓(xùn)課的結(jié)晶）3. 4種談判對(duì)手特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法4. 工具二：精準(zhǔn)定位4種談判對(duì)手并從容應(yīng)對(duì)的寶典：‘全腦優(yōu)勢(shì)圖 ’5. 找到自己的‘全腦優(yōu)勢(shì)圖&rs......

客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2026年07月11日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級(jí)別課程大綱:第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶(hù)關(guān)系管理及其意義和價(jià)值前言 客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶(hù)關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3......

客戶(hù)體驗(yàn)管理 上海：2026年07月13日

第一篇 客戶(hù)體驗(yàn) 原理篇第一單元 什么是客戶(hù)體驗(yàn)1.客戶(hù)體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶(hù)體驗(yàn)（CEM）和客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶(hù)體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元 客戶(hù)體驗(yàn)的框架1.對(duì)于客戶(hù)體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí)2.客戶(hù)體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶(hù)體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建第三單元 客戶(hù)體驗(yàn)的主題1.客戶(hù)體驗(yàn)主題識(shí)別的原則2.如何提高客......

客戶(hù)關(guān)系管理訓(xùn)練 上海：2026年07月21日

銷(xiāo)售人員面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：全球采購(gòu)，價(jià)格極度敏感的客戶(hù)，客戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)意識(shí)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)。要想獲得成功，銷(xiāo)售人員需要克服這些障礙，贏得客戶(hù)，并能夠和他們建立良好的關(guān)系，是贏得客戶(hù)訂單和長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的必要條件。此課程所提供的技巧來(lái)源于對(duì)大量實(shí)際銷(xiāo)售案例的研究，仔細(xì)剖析客戶(hù)關(guān)系建立與保持的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并闡釋了做好客戶(hù)關(guān)......

大數(shù)據(jù)與客戶(hù)關(guān)系管理 上海：2026年07月22日

第1章 客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶(hù)關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

客戶(hù)流失預(yù)警與挽留 上海：2026年07月22日

第一講：認(rèn)識(shí)客戶(hù)管理營(yíng)銷(xiāo)1.客戶(hù)的內(nèi)容與含義2.客戶(hù)管理的內(nèi)涵與客戶(hù)管理營(yíng)銷(xiāo)第二講：客戶(hù)滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)流失原因分析1.客戶(hù)滿(mǎn)意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶(hù)不滿(mǎn)所帶來(lái)的尷尬3.客戶(hù)流失表現(xiàn)形式分析4.客戶(hù)流失的主要原因5.企業(yè)客戶(hù)流失所付出的代價(jià)與客戶(hù)留置比率對(duì)企業(yè)獲利的影響第三講： 忠誠(chéng)的價(jià)值——......

客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銀行客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn) 主講：周老師

第一講：真誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運(yùn)1. 銀行營(yíng)銷(xiāo)要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠(chéng)贏得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠(chéng)實(shí)的信用——誠(chéng)信是營(yíng)銷(xiāo)之本1. 獲得客戶(hù)信賴(lài)的秘方2. 大誠(chéng)信，小......

客戶(hù)滿(mǎn)意度提升和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)秘籍 主講：黎老師

第一部分： 何為服務(wù)滿(mǎn)意？ 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升的三個(gè)方向 客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)關(guān)系管理的邏輯框架 現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？ 現(xiàn)場(chǎng)管理怎么管？ 現(xiàn)場(chǎng)管理的獨(dú)門(mén)心法 第二部分 客戶(hù)滿(mǎn)意度管理的基本機(jī)制 搭建服務(wù)協(xié)調(diào)系統(tǒng) 信息流管理 客戶(hù)界面管理 第三部分 客戶(hù)訴求的特點(diǎn) 客戶(hù)關(guān)系管理的不同水平 管家體系建設(shè)要點(diǎn) 客戶(hù)關(guān)系管理的手段 客戶(hù)關(guān)......

高端客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn) 主講：彭老師

第一天（授課：魏延政、彭可望）1、如何與高端客戶(hù)決策者（CEO/CTO/COO/CMO）進(jìn)行有效的交流1)基礎(chǔ)篇A.為什么有效的高層拜訪對(duì)客戶(hù)關(guān)系深化至關(guān)重要B.高層拜訪準(zhǔn)備C.業(yè)務(wù)代表在高層拜訪過(guò)程中的關(guān)鍵行為D.高層拜訪之后的重要工作2)高級(jí)篇A.客戶(hù)高層決策者的關(guān)切點(diǎn)a)客戶(hù)的客戶(hù)（最終用戶(hù)）正在發(fā)生的變化b)客......

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