臺州客戶關系管理培訓公開課

全面客戶關系管理系列之：危機與沖突應對（1天） 上海：2026年05月19日

上午 課程內容人在社交網絡中的角色沖突沖突診斷與處理策略化解上下級交往中的內心沖突將沖突轉化為機遇的處理技巧處理沖突的逆向思維穿越沖突的八個工具團隊談判矩陣下午 課程內容墨非定律與危機事件危機生命周期危機預警模型危機的六個潛在來源危機預警的水平掃描危機決策過程......

有效客戶開發技術（沙盤） 上海：2026年05月20日

適合于有一定銷售經驗的新任銷售管理者課程大綱了解銷售過程· 能夠理解客戶的分類· 了解銷售中的基本技巧· 沙盤情境練習一沙盤模擬客戶開發沙盤模擬銷售過程講授沙盤體驗學員能總結課程目標學員能夠基本掌握沙盤規則銷售管理核心 任務· 銷售管理的核心工作任務概述確定銷售目......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2026年05月21日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

360°客戶關系管理 上海：2026年05月30日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

贏得未來利潤－客戶忠誠度量化與經營 上海：2026年06月05日

第一講：忠誠度量化引領企業發展1、客戶滿意到忠誠的管理差異2、客戶未來能帶來利益有多大3、簡單高效的忠誠度凈推薦值4、能贏得未來發展的考核指標5、忠誠管理確定企業領先戰略第二講：贏得未來利潤的經營策略1、忠誠度量化數據測評規則2、忠誠度落地四個關鍵環節3、區分眼前利潤與未來利潤4、找到降低客戶忠誠的原因5、客戶導向的內......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2026年06月05日

DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導階段活躍機會階段標書引導......

移動互聯網時代下的客戶關系管理 上海：2026年06月27日

1、了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊2、了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變3、掌握互聯網時代下客戶的心理需求4、掌握互聯網時代下服務價值及平臺5、掌握互聯網時代下客戶關系管理技巧【培訓對象】呼叫中心總監、經理、主管、班組長、績優人員、多媒體運營【課程大綱】一、互聯網對企業運營的影響1、客戶服務價值發......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 上海：2026年07月02日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據？我應該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關鍵人物，并和他們發展出良好的關系？怎么才能讓讓平日發展的客戶關系轉化成銷售時的具體優勢？現在環境變化那么快，我該如何在動態環境里持......

客戶關系管理培訓內訓課程

大客戶關系管理與深度營銷 主講：黃老師

課程背景：隨著全業務運營的發展，互聯網的沖擊，營銷回歸人的本質，中國的企業都面臨互聯網思維的轉型，從客戶、網絡、競爭手段逐步同質化，使得競爭越來越激烈，大客戶和個人大客戶作為收入的主要來源，也成為各大市場競爭、資源投入的重點陣地。在新形勢下如何搶占市場先機，大客戶的重要性不言而喻，對大客戶進行深度捆綁是企業構建持久競爭......

客戶關系的開發管理與服務營銷 主講：汪老師

課程主要宗旨就是通過提升團隊的高效服務能力從而贏得客戶忠誠。通過經典服務管理模型的講述、案例啟發與討論，從期望管理、體驗管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導到客情關系開發與維護管理，對服務營銷進行全方位分享，從而幫助銷售和服務人員提升以下能力：1、如何識別客戶的終身價值與交易價值，客戶的分類管理的方法......

信任為先——高效客戶拜訪技巧 主講：熊老師

在日常銷售中，很多銷售人員/客戶經理經常會遇到如下問題和困惑：有效商機不足；很難約到客戶，特別是高層；見客戶不知道說什么；把握不好客戶心理，不知道客戶在想什么；客戶總說沒需求、不需要我們的產品；客戶不著急，總立不了項，立了項也遲遲不決策；項目進度緩慢，無法按計劃推進；我們認為方案很有價值，客戶卻不這么認為；&helli......

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