杭州服務禮儀培訓公開課

商務及服務禮儀 上海：2026年07月13日

各層級員工課程大綱第一單元：禮儀認知——內涵與外延1.人際交往中的人性規律2.教養的境界3.真實瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優雅地活著：禮儀可以提高生活質量和幸福指數5.禮儀帶給你機會：是你走向成功的軟實力6.員工形象行為與服務效果的關系第二單元：職業風格與商務形象塑造儀容、儀表、儀態，良好的......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年08月01日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2026年09月05日

銷售人員、銷售服務、跟單、客服人員課程收益以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提......

精準制導的品牌戰略及引爆策略 深圳：2026年07月30日

企業高層、營銷或品牌副總、品牌總監、市場總監、企劃總監、廣告部經理及市場部、銷售部、促銷部、廣告部人士及需要灌輸品牌意識和培養品牌行為的經銷商等渠道成員。課程大綱：☆大型STP品牌模型目標營銷實戰案例演練第1步驟：市場細分(Segmentation)----【重點】結合案例提供的定性和定量分析數據，針對細分市場（消費群......

戰略全周期管理 深圳：2026年07月31日

1、戰略思維是什么？• 什么是戰略？• 戰略管理解決什么問題？• 當前環境下，企業主要會面臨哪些戰略問題？• 面對這些問題，企業應采用怎樣的思路去應對？• 從戰略的角度出發，企業應如何構建自身的競爭優勢？• 什么是戰略思維？案例 1：戰略思維在軍事中的應用案例......