杭州OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2026年06月05日

1.OEM與ODM企業業務特點1.1OEM/ODM業務來源1.2OEM企業的定義與特點；1.3ODM企業的定義與特點；1.4OBM企業定義及業務特點1.5OEM/ODM/OBM業務主要區別1.6世界制造基地轉移與發展趨勢1.7國內OEM、ODM產業現狀1.8OEM/ODM企業涉及產品業務范圍1.9企業的微笑曲線利潤模型......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

第一講：服務創新提升企業競爭力從服務特點理解創新難點服務創新的出發點在哪里海爾的服務創新從哪里來不斷創新升級的服務模式萬科、招商銀行服務品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關鍵要素提升客戶對失誤的包容心海底撈骨湯門與紅會的遭......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2026年06月17日

在當今競爭激烈的商業環境中，客戶服務已成為企業生死存亡的關鍵。你是否正被客戶如潮水般的不滿與投訴淹沒，卻苦無對策？是否付出諸多努力，客戶卻不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶都誠意滿滿，可客戶滿意度依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，精力卻有限，往往只是疲于應對？別擔心，這不是你的個人困境，而是眾多客戶服務人員的......

服務質量過程管理與績效優化 杭州：2026年06月25日

呼叫中心經理、質檢主管、質檢專員、班組長、現場經理課程大綱第一天 全服務質量過程控制一、質量管理在客戶滿意度管理中的清晰定位1．什么是質量管理2．呼叫中心質量管理的特點3．呼叫中心質量管理的目的和作用4．客戶滿意度管理規劃5．服務質量管理在呼叫中心管理中的坐標解析二、質檢的定位及價值體現1．質檢人員的勝任能力要求2．質......

預算管理難點與瓶頸突破 上海：2026年07月28日

董事長、總經理、CFO財務總監、財務經理預算總監、預算經理課程大綱一、反思預算本質，做預算更是做管理預算目標- 如何將預算目標與企業長期發展戰略目標、經營目標結合？- 如何制定預算目標，才不會將其定得過高或過低而與實際脫軌？預算編制- 預算編制應選擇怎樣的參考標準較為合適：經驗估值？歷史數據？其他？- 預算編制體系應采......

團隊效能提升：從“個人教練”到“組織教練 廣州：2026年05月30日

在 AI 替代重復性工作的今天 ，領導力的核心已從“權威 ”轉向“激發 ”。傳統的管理模 式逐漸失效， 團隊效能提升遭遇瓶頸 ，管理者自身也陷入各種困境。 NS 教練計劃應運而生， 它是專為企業管理者定制的「教練技術× 團隊管理應用」雙核能力鍛造系統課程 ，致......